Навязывание кредитной карты

03.12.2022 14:20
10158
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена
30.11.2022 получала в отделении зарплатную карту. Сотрудница банка Мария обманным путем навязала ненужную мне кредитную карту, мотивируя это тем, что ее дают всем получателям дебетовых карт независимо от их желания, и утверждая, что ее можно немедленно закрыть. Именно на этих условиях я вообще взяла эту карту в руки, намереваясь выбросить. Затем я что-то там подписала якобы простой электронной подписью (я не просила ее мне заводить), не имея возможности ознакомиться с подписываемым. Сотрудница сказала, что для активации дебетовой карты нужно положить какую-то сумму через банкомат. Я внесла 100 рублей. Затем сотрудница взяла мой смартфон, якобы чтобы этими 100 рублями оплатить мою сотовую связь, якобы это тоже было нужно для активации дебетовой карты. Почему вообще Ваши сотрудники берут в руки личное имущество клиентов? я не просила мне помогать, вполне в состоянии пользоваться приложением самостоятельно. И лишь на следующий день я увидела в приложении движение по кредитной карте на сумму 100 рублей. Видимо, сотрудница оплатила мою сотовую связь в кредит, погасив задолженность со счета дебетовой карты, для активации кредитной карты, против получения которой я была. В приложении я увидела, что договор расторгнуть в реальном времени невозможно, расторжение через 45 дней. Интересно, на что расчет? что я потеряю кредитку за это время, и ею кто-то воспользуется?.. что я перепутаю ее с дебетовой картой, и что-то ей оплачу? Требую немедленно расторгнуть со мной кредитный договор. Требую уволить Мартыненко Марию Сергеевну. Готовлю жалобу в ЦБ РФ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-07T14:30:48+03:00
Приветствую! Мы всё проверили и приняли меры, чтобы такого не повторилось. Договор расторгли и закрыли счёт кредитной карты. Проверить можете в приложении. Дополнительно связались с вами для предоставления комментариев. Приносим извинения за этот случай. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
dA4r
2023-02-24T17:54:37+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка