Отвратительное отношение и подключение услуг не оповещая

03.12.2022 15:58
1512
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформила виртуальную дебетовую карту по их предложению и это оказалось ошибкой. Сказали, что полностью бесплатна и платить за нее не нужно. Спустя несколько месяцев заявили, что я должна платить какую-то комиссию, которая подключается автоматически. Об этом естественно не сообщали при выпуске карты. Сама поддержка работает ужасно. В чате операторы подключаются спустя кучу времени, каждый раз меняются и спрашивают только вопрос. Решения никакого не предоставляют! Сказали, что создали обращение, по факту конечно же ничего не было создано. Пришлось обращаться еще раз и спустя почти полдня создали обращение. Хуже банка не встречала!
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-12-13T11:23:31+03:00
Уважаемая Марина! спасибо за Ваш отзыв. Вы в любой момент можете проверить наличие каких-либо подключенных услуг по Вашей карте в личном кабинете Мобильного банка, а с платой за услуги - в тарифе карты, который также размещен в приложении. Управлять услугами по карте Вы также можете самостоятельно через Мобильный банк. Услуга информирования была подключена по Вашей карте с момента активации. Услуга оказывалась на Ваш контактный номер телефона бесплатно первые 2 месяца после даты активации карты, плата за услугу была начислена 99,00 руб. По Вашему запросу услуга информирования отключена 28.11.2022, начисленная плата за услугу отменена. Благодарим за сотрудничество с нами! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"

Оценка 5

 В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в... Читать полностью

01.09.2026

Помогли оперативно выяснить дату открытия карты

Оценка 5

Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за покупки

Оценка 5

31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ

Оценка 5

31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по... Читать полностью

31.08.2026

Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но... Читать полностью

31.08.2026

О работе сотрудника банка

Оценка 5

29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка