Банк АК Барс руководствуется принципом "Кручу, верчу - обмануть хочу"

Соблазнившись рекламой банка о начислении 10% годовых на остаток, 02.11.2022г. в приложении банка АК Барс я открыла цифровую карту Неоновый Барс с услугой "Коробка". В этот же день до 19.00 часов пополнила счет карты на сумму 64000 рублей.

04.11.2022г., увидев что в выписке банка значится 0% на остаток, решила уточнить данный вопрос в чате банка. 

Переписка в чате была длительной, поскольку банк давал расплывчатые, неконкретные ответы.

В результате мне удалось узнать о существовании сноски 12 в тарифах банка, согласно которой банк не начисляет проценты на остаток за первый и последний календарные месяцы срока действия банка, т.е. пользуется деньгами клиентов бесплатно.

Как разумный человек, 04.11.2022 я обнулила счет карты Неоновый Барс, решив начать хранить деньги на ней со второго календарного месяца под обещанные 10%.

30.11.2022 до 19.00 часов я пополнила счет карты на сумму 62002 руб., т.е. выполнила начальные условия банка для начисления мне 10% годовых на остаток карты. 

Остаток до настоящего времени не уменьшаю, держу на уровне 62000 руб.

Однако, с 01.12.2022 и по сегодняшний день, в выписке по счету карты банк указывает 0% на остаток.

Заподозрив неладное, с 01.12.2022 я начала длительную переписку с банком в чате. 

Полученные мною ответы банка, как и до этого, были неконкретными и расплывчатыми. По версии оператора чата, указанный 0% относится к предыдущему периоду (ноябрю), а не к декабрю.

Однако полагаю, что данная информация является ложной, поскольку у моего сына точно такая же цифровая карта Неоновый Барс с "Коробкой", открытая и пополненная им 31.10.2022г. У него уже с начала следующего календарного месяца (т.е. с 01.11.2022) в выписке было указано 10% годовых на остаток.

Учитывая данные обстоятельства, полагаю, что банк пытается дезинформировать меня и бесплатно использовать мои денежные средства, размещенные на счете карты.