Платежи ЖКХ не доходят

03.12.2022 21:47
1856
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
20.10.22 в 18:52 с моей карты *8125 было списано 2344,87р за жкх в приложении мтс банка. Деньги получателю не дошли. Деньги с карты списаны. Многократно обращался в чат приложения мтс банка, операторы отказываются оформлять заявку на розыск платежа. Причину я выяснил-мтс банк неверно формирует счет на оплату услуг жкх. В счете, который предлагает мтс банк оплатить указан один получатель-Иртем, а счет указан другог -Инкомус. В результате деньги с карты списываются, банк получателя видит ошибку и делает возврат в мтс. А мтс утверждает что платеж прошел корректно, обращайтесь в банк получателя. В приложении мтс банка есть раздел "счета на оплату". Там мтс банк по номеру ЕЛС формирует счета на оплату. Как минимум один счет в адрес ооо иртем формируется с ошибкой. в счете стоит получатель иртем, а банковские реквизиты другого юрлица. Клиент не может править реквизиты в счете. Есть только единственная кнопка оплатить. Прошу мтс банк выполнить поиск всех платежей в адрес ооо иртем с моей карты *8125 за этот год. И выполнить возврат мне на карту всех платежей, которые не дошли до получателя по причине ошибки мтс банка в счете. На приложенных скриншотах видно, что в счете, который предлагает оплатить мтс банк ошибка. Инн указан от ооо Иртем, а номер счета указан от ооо инкомус.
МТС Банк
МТС Банк
2022-12-04T07:37:15+03:00
Здравствуйте, Malyshev_nv! Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно проверим статус платежа. Дайте нам, пожалуйста, немного времени. Ответим чуть позже. С уважением, МТС Банк
DELETED
Ошибка в приложении мтс не исправлена. Все также выставляют счета с ошибкой в реквизитах.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка