Новый Уренгой

Продавал квартиру в г.Новый Уренгой. Покупатель оформлял ипотеку в местном филиале Газпромбанка, а я перед продажей закрывал ипотеку, взятую для приобретения этой квартиры. После закрытия ипотеки 15.09.2022 года банк должен был обеспечить снятия обременения в течение 10ти рабочих дней.Покупатель 22.09.2022 подал заявку на открытие ипотеки. 

Наступило 06.10.2022 года (со дня погашения ипотеки прошло 15 рабочих дней). Сотрудник Газпромбанка известил меня, что заявка на снятие обременения и получение закладной в местном Росреесте (через МФЦ) подана, а также, что обновленную выписку из ЕГРН (последний недостающий для проведения сделки документ), в которой уже не будет указано обременение на квартиру Газпромбанк получит сам 07.10.2022 (пятница). На проверку документов также требуется несколько дней (как мне пояснили сотрудники Газпромбанка).

08.10.2022 сотрудник Газпромбанка приблизительно в 10:00 утра делает звонок покупателю моей квартиры и предупреждает его, что если до 15.10.2022 (суббота) кредитный договор с ним не будет подписан, то ставка по ипотеке для него повысится на 0,7%.

Приблизительно в 11:00 утра 08.10.2022 этот же сотрудник Газпромбанка сообщает мне о том, что связка МФЦ-Росреестр обработает заявление о снятии обременения не ранее 11.10.2022, и уведомила меня, что их доступ к базе Росреестра обновляется с запозданием и попросила меня получить обновлённую выписку из ЕГРН самому за свой счёт. 

Вскоре после этой беседы, в связи с выказанным мною недовольством, мне перезвонил руководитель Центра ипотечного кредитования АО "Газпромбанк" в г.Новый Уренгой. С его слов ставка на ипотечный кредит могла бы быть "заморожена" при условии готовности к сделке документов на недвижимость на момент до 07.10.2022. При этом руководитель извинился за задержку, которая была допущена но посетовал, что помочь покупателю, чей ежемесячный платёж повысится на 8 т.руб., не может.

Хотелось бы остановиться на данном этапе и подчеркнуть, что только 06.10.2022 сотрудником Газпромбанка была подана заявка на снятие обременения. То есть банк сделал невыполнимым условие готовности недвижимости к сделке и "заморозки" ставки собственной нерасторопностью.

Как и было сказано ранее сотрудником Газпромбанка, 11.10.2022 Росреестр снял с квартиры обременение, мною было подано заявление на получение обновлённой выписки из ЕГРН, которое было получено 12.10.2022 и сразу же направлено в банк.

В этот же день, 12.10.2022 (среда), одновременно с сообщением о том, что объект недвижимости согласован, покупатель получает информацию о том, что ему необходимо предъявить в Центр ипотечного кредитования справку (внимание!) о том, что он не имеет непогашеных задолженностей перед Газпромбанком, а также необходимости перевода в мой адрес первоначального взноса (ПВ), открытия кредитного счёта и направления в адрес ЦИК договора купли-продажи. Последний в свою очередь не был готов, поскольку сделка должна была пройти нотариально, о чём сообщалось мною неоднократно.

Описанный выше бюрократический казус (предоставление банку справки от самого же банка) максимально раскрывает способности работы данного банка с физическими лицами. 

Только после получения банком расписки о получении мной ПВ (также на счёт в ГПБ!!!) 18.10.2022 была назначена дата сделки - 21.10.2022. А 19.10.2022 покупателя уведомили, что ему требуется внести ещё 300 т.руб., в связи с тем, что ставка была повышена. На это ему оставался только один день.

Прошу провести служебную проверку, по итогам которой процентная ставка заёмщика, очевидно, должна быть скорректирована в меньшую сторону. Нарушение со стороны банка на лицо.