Ужасное обслуживание и умалчивание условий

04.12.2022 19:14
2446
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительно! Получала кредит в офисе данного банка. Мало того что включили абсолютно не нужную дополнительную страховку, сказав что без нее кредит не выдадут. И ведь действительно в кассе не отдавали паспорт, пока я не отдала деньги за эту доп страховку! Ещё и Сотрудники умалчивают о дополнительных комиссиях(якобы обслуживание карты бесплатно, а потом выясняется что это при определенных условиях), и теперь из-за этого вывели на просрочку по кредиту ! ЦБ на них нет! Будьте бдительны!

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-12-12T13:51:08+03:00
Здравствуйте! По фактам, изложенным в вашем обращении, была проведена проверка, в результате которой было установлено следующее: В процессе консультирования в офисе банка, в соответствии с банковским скриптом продаж, вы были уведомлены об особенностях дополнительной услуги, которую оказывает контрагент банка, в том числе о наличии периода охлаждения со дня заключения договора, с возможностью возврата уплаченной премии в полном объеме. Сотрудник банка также проинформировал вас об обязательных условиях, при выполнении которых обслуживания карты является бесплатным. Отмечаем, что продукты контрагентов не являются обязательными к приобретению, решение об оформлении документов, необходимых для оказания услуги/приобретения продукта, Клиенты принимают самостоятельно. В момент консультирования, а также в процессе оплаты услуги, вами не было выражено претензий по характеру, объему услуги, которая будет оказана контрагентом. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 604
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка