Заказала дебетовую карту на сайте по рекомендации друга. Выбрала подходящие день и время для доставки. В назначенный день и определённое время курьер Юрий не позвонил и соответственно даже не приехал, хотя мог хотя бы предупредить о задержке или отмене. Я решила позвонить ему сама, сперва он долго не отвечал, далее сам соизволил перезвонить и заявляет, что приедет позже (я уже в это время уехала из дома). Ну видимо у него это в порядке вещей. Сказав, что мне уже неудобно, перенесли доставку карты на следующий день, договорившись о временном интервале, который нас обоих устроил (с 19 до 21). Наступает день доставки, время близится к 21:00. Я решаю набрать, курьер трубку не берёт. Звонила несколько раз-тишина. Я вместо своих дел в выходной день, вернулась специально домой раньше, чтобы встретить курьера и получить карту! Потратив при этом своё время.
Если произошёл форс-мажор, можно же предупредить было, к тому же заявка и номер телефона у него мои есть. Я также все скрины могу предоставить.
На данный момент время уже 23:00, а звонков и объяснений от курьера так и не последовало. Он так и не объявился. Далее набираю на горячую линию, жду полчаса-ответа нет. Кстати по поводу горячей линии. На неё звонить бесполезно, я уже не первый день звоню-тишина. Банк мёртвый.
Объясните, как это понимать? Почему такое отношение к новым клиентам или они вам не нужны?!
Я впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Сейчас банки рвут одно место ради новых клиентов. А вам видимо наплевать, ну впрочем как хотите
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...