Нет помощи от банка никакой!

Брал кредитную карту чуть больше года назад (170.000), выплачивал стабильно на протяжении года сумму, которая была указанна в приложении. Вдруг, случились февральские события (СВО) и по стеченю обстоятельств, меня сократили по зароботной плате на работе (со 120.000 до 50.000) в дальнейшем и уволили по сокращению с работы, так как сотрудников привышало нужное количество на рабочее место в компании. После чего, я все лето провел в больнице (было 2 операции, последствия работы "красной зоне") и я был без работы 4 месяца (вплоть до сентября месяца). по стечению выше сказанных обстотельств, банку не смог выплачивать своевременно ежемесячный платеж по кредитной карте...

Я не однократно обращался в банк с вопросом реструктуризации и в дальнейшем о рефинансировнии. Каждый сотрудник говорил разную информацию на протяжении 3 месяцев:

- рефинансирование только по справке из биржы труда по безработицы, хотя справки по снижению (отсутвия) дохода есть

-реструуктуризацию можно сделать только после погашения задолженности и процентов (25.600)

- реструктуризацию нельзя выполнить даже если задолженность погасить (хотя денег для погашения задолженности нет)

- так же позвонили просили проверить иконку в прилоении

- так же пришло сообщение от Тинкофф (Мы готовы пойти вам на встречу. Выходите на связь, будем искать вместе решение проблемы с долгом) и когда я позвонил с надеждой решить наконец эту проблему, ответ был таков: Погасите вашу задолженность, вот наше решение!

По факту, банк ничем не помог в моей данной ситуации. 

Прошу банк посодействовать мне в реструктуризации моей задолженности по причине отсутствия дохода и выхода в график ежемесячного платежа!