Банк отменил кредитные каникулы без уведомлений
Возникли проблемы с кредитными каникулами в ВТБ. 29 сентября подключил кредитные каникулы на 6 месяцев по ипотеке, с связи со всем известными событиями. Всё подключилось успешно, ближайший платеж по обновленному графику (отображенному в приложении) должен был быть в апреле. В октябре платежей не требовали, всё хорошо. В ноябре внезапно приходит сообщение, что недостаточно средств для очередного платежа по ипотеке, внесите прямщас и т.п. Денежку нашел, внес, и связался с поддержкой 7 ноября: описал ситуацию и получил ответ, что я якобы сам отменил каникулы - чего, естественно, я не делал, даже мыслей таких не было, не то что действий. Создали тогда же обращение, со сроком рассмотрения неделя, до 14.11.2022.
Затем несколько раз срок переносился. 02.12.2022 уже подходил срок следующего платежа (со 2 по 5 число) позвонил в Call-центр, обрисовал ситуацию. Создали еще одно обращение "на начальника специалиста, который рассматривает ваше первое обращение". Через несколько часов новое обращение закрывается со статусом "рассмотрено", первое всё так же висит. Вчера, 05.12, издевательское очередное "требуется дополнительное время", на этот раз до 12.12.2022, ну и требование погасить очередной платеж. Платеж внёс.
По итогу уже месяц прошел, два платежа внесены, кредитные каникулы не восстановлены, а воз и ныне там, только переносы срока рассмотрения без результатов. По-моему, это единица.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...