Не компетентные сотрудники отделения на Большой Садовой 121, Ростов-на-Дону

При посящении офиса взял талон А021 в 12:57 через 40 минут ожидания обратился к Администратору зала с вопросом сколько еще ожидать? В свою очередь Администратор зала стала мне обьяснять что у них своя методика определения к кому и в какое время подходить не смотря на талоны с электронной очереди "Cвой учёт". После ее обьясней я потребовал позвать руководителя отделения, но его не оказалось в банке. На мою просьбу пригласили замещающего в ее отсутсвие Елену О-ну А-ву которая мне пояснила, что сотрудников в отделении не хватает и предложила свои услуги в решение вопроса "закрытие счетов". В момент закрытия выяснилось что прошлый сотрудник Н-ко Анастасия к которой я обращался 21 октября не закрыла мою карту *5663 (подписано в приложении) , а только заблокировала ! Только после этих разбирательств Елена О-на предложила принять от меня одно заявление на "закрытие комплексного догорова" (о чем сотрудники банка видно не все знают) и "гоняют" клиентов на повторный визит через 10 дней после закрытия карты. Итог обслуживание клиента который хочет закрыть счета в этом отделии занимает более 1 часа! Прошу принять меры. Во время посещения данного офиса заметил для проверки паспортов не один из сотрудников не использует специальные средства. Всё выше изложенное говорит, о том что сотрудники банка не компетентные в своих вопросах и их мало! Руководитель офиса не может организовать нормальную работу отделения, а свободные сотрудники от клиента вместо обслуживания очередного уходят к себе в "бэк" грется. Ведь даже с вопросом отопления в данном отделении беда, оно не работает.