Вход в интернет банк ВТБ заблокирован

Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли надежность банка и хороший кэшбек . Однако оставаться клиентом этого банка уже нет никакого желания. После оформления дебетовой Мультикарты я получил доступ к личному кабинету.

Затем (тут уже моя большая ошибка) решил перевести несколькими частями деньги с одной карты (другого банка) на карту ВТБ. И совершил покупку В результате, система заблокировала доступ к ВТБ-онлайн из-за подозрения мошеннических действий как мне заявили по телефону горячей линии. Такое бывает, хорошо. Безопасность - это отлично. Позвонил по указанному телефону службы поддержки, меня соединили с техническим отделом. На другом конце провода специалист сообщил мне, что разблокировать учетную запись дистанционно не может, поэтому следует обратиться с паспортом в ближайшее отделение банка, куда я и пошёл.

Но вот странная вещь, в отделении, после некоторых раздумий мне сообщили, что ничего сделать тоже не могут: запрещено системой безопасности. Говорят, позвоните снова в службу поддержки, подтвердите свои денежные переводы, и доступ будет открыт.В итоге почти полтора часа я просидел в очереди. Отделение на станции метро Невский проспект .

Позвонил. Уже другой специалист сообщил мне, что данные действия невозможно осуществить и вновь отправил в отделение банка. 

Но в отделении (метро Балтийская) мне еще раз, очень уверенно отказали и сказали придти через несколько дней . ЧТО вообще происходит?! . Но ПОЧЕМУ я обращаюсь с проблемой к специалистам банка, а они ее не решают. У меня что, теперь навечно заблокирован доступ? Тогда лучше вообще отказаться от услуг данного банка. Все банки моментально решают данный вопрос а тут мены посылают и кормят завтраками!!!