Банк, которому не нужны клиенты

07.12.2022 06:52
1789
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
27.11.22г я оставил онлайн-заявку на доставку карты "My Life" (планировал переход из другого банка, с перспективой открыть приличный накопительный счёт), из-за вероятного ажиотажного спроса ближайшая доставка только на 01.12. Всё, как положено (СМС- информация о принятии заявки, предупреждение о дне доставки), но 30.11 пропустил звонок (из Московского региона), вечером сделал звонок в контактный центр (объяснил ситуацию, и после долгого выяснения вопроса меня твёрдо заверили, что 1 декабря курьер обязательно позвонит заранее и доставит карту). 01.12 - тишина, никто не позвонил, карты нет; поздно вечером опять звонок в контакт-центр (полностью передал данные паспорта устно, доставка только на 04.12, утро). 4 декабря -никого, во 2-ой половине дня звонок с извинениями (карты не завезли, ажиотаж), перенос на 6 декабря. И опять тишина.... Итог: ожидание десять дней, карты - нет, логика банка ясна; Уральский Банк Реконструкции и Развития - в чёрный список! Вопрос: как обязать банк не распространять мои личные данные паспорта и обезопасить себя от хамства и непрофессионализма таких "работников"...
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-12-08T13:15:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Мы проверили подробности и готовы предоставить ответ. Доставка карты осуществляется только после согласования встречи с курьером, о чём вам сообщил сотрудник контактного центра. Курьер пытался связаться с вами, но, к сожалению, ему этого сделать не удалось, в связи с чем встреча была отменена. В дальнейшем мы получили от вас заявку на другой день, но карта в оговоренный срок еще не поступила в ваш регион, приносим извинения за неудобства. Отметим, что с вами связался наш сотрудник и сообщил ближайшую дату доставки, а также согласовал новую встречу. Мы проследим, чтобы оформление прошло успешно. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
883
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка