Полный беспредел, никакого уважения к клиентам
19.11.22 я оформила кредитную карту "100" без % в первый месяц обслуживания в течение 365 дней без %,счет её сразу был виден в онлайн,по приезду в отделение за картой-мне откатали в выдаче,т.к. В базе анкета клиента задублирована. 21.11 создали в отделении запрос,обещали в течение 3-х дней решить вопрос,однако 24.11 при обращении в колл-центр,ответа не было,создали новое обращение.Колл-центр и чат в онлайн-банке не могут увидеть это обращение и связаться с сотрудниками отделения не могут.мной создано уже больше 4-х обращений,в т.ч. Тауое обращение было еще в сентябре 2021. КажДый раз при обращении к банку,отвечают разные сотрудники и называют всё большие сроки рассмотрения!здесь оставляла запрос в разделе" Вопрос-ответ",и там тоже ответа нет!на обращения ответы приходят-тупая отписка "сожалеем,приносим извинения,нам нужно время..". Никто решить вопрос не может,сроки рассмотрения неизвестны,кто как хочет так и говорит.вот ответ на жалобу по некомпетентности сотрудников и озвучивании разных сроков рассмотрения : "мы занимаемся решением по обращению.порой для принятия решения требуется доп.время.Поверьте мы не затягиваем расследованием делаем всё возможное для скорейшего завершения проверки". Прошу провести работу по компетентности работы сотрудников Альфа-банка,и помочь в скорейшем решении моего вопроса.Видимо я уже не успею воспользоваться картой,и просто её закрою
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...
Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте
У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...