Сказ о том, как сбер разводит своих клиентов. Часть 1.

    Начнём с того что сбер очень, "просил" написать этот отзыв, я не мог не прислушаться к этой просьбе. Изначально, я думал, что всё упирается в некомпетентность сотрудников, но как оказалось всё намного "шире": помимо недобросовестной конкуренции, жажда максимально «раздеть» своих клиентов всегда стояла в высших приоритетах сбера. При чём делается это максимально "тупо": система сбера породила "безпринципного клерка сбера" упивающегося своей безнаказанностью, плавно перетекающей в синдром "мелкого божка" приправленного ПОЛНЫМ отсутствием обратной связи через сайт сбера или сбербанк онлайн (чат-боты я не считаю обратной связью). 

   Если вы навсегда закрыли для себя дверь в сбер страхование - знайте: сбер всё равно попытается вас туда затащить. Но как это сделать сберу, если вся его политика направлена на достижение нулевой терпимости клиентов к нему? Как и всегда - обмануть!

    В 99% случаев ВОЗВРАТА страховок (если вы делаете не в сбере), приходит смс от 900 с содержанием: "направленные страховые документы не приняты банком, так как предоставлен неполный пакет документов (отсутствует скан-копия квитанции об оплате)." - это, конечно, лукавство со стороны сбера, т.к. они не могут написать что чек об оплате не соответствует требованиям банка (таких требований просто НЕТ не общедоступных ресурсах сбера – сайте, домклике), ибо помимо откровенной лжи, это и прямое нарушение 54-ФЗ, действующего с 01.07.2021г.

  Как итог с июля месяца, по сегодняшнее число по запросам: 447221 banki, 447013 banki, 451885 banki, 455802 banki, 457844 banki, 459420 banki, и по письменным претензиям, поданным в отделение (по двум из перечисленных выше вопросам): №220930-0723-714600 от 30.09.2022, №221111-0925-455200 от 11.11.2022, №221114-0097-829600 от 14.11.2022 – НЕТ НИ ОДНОГО ПИСЬМЕННОГО ОТВЕТА!!! (Три ещё в работе) И я сейчас имею ввиду эл. почту, про «бумажку с печатью» я вообще промолчу – сбер «имеет право» требовать это только с клиентов, сам сбербанк предоставлять это не считает нужным (суд, конечно, заставит).

  Мне, стало интересно такое рвение сбера построенное на ТОТАЛЬНОЙ ЛЖИ и мы (коллективом) начали вникать в тему… И… О БОГИ!!! Да с таким "смрадом" что распространяет вся деятельность сбербанка, вам бы "уважаемые" сотрудники, сидеть и не отсвечивать! И это только малая часть одного из направлений сферы деятельности сбера, тут и: фиктивное страхование (ледующем отзыве), и почему у сбера страховки дороже (нет, не потому что лучше) – это вообще ОТЗЫВ – БОМБА будет. Сейчас мы готовим иск по осаго от сбера – то же интересно будет!

    Что с этим делать: составлять претензии в электронном виде и через отделения сбера, требовать официального ответа с обоснованием причин отказа, с активными ссылками на требования применимые к документам, в случае выставления неустоек подавать в суд немедленно.

Сейчас, мы видим, что это "явление" обретает характер системы, у меня лично сформировалось понимание что это не "тупизм" отдельных сотрудников сбера а целенаправленное вредительство, сейчас мы систематизируем и собираем такие случаи для подачи жалобы в ЦБ, хотя-бы 10 случаев должно быть достаточно для запуска какой-то реакции.

      Дорогие сотрудники сбера, я надеюсь, что вы ответите мне в публичном пространстве: Какими законами/указами и прочим вы руководствуетесь при необоснованном отказе, где на ваших публичных ресурсах размещены ваши требования? Почему вы пользуетесь лже-формулировкой в смс сообщении о непринятии документов? Как вы доносите до непосредственных исполнителей новые законодательные акты, касающиеся вашей деятельности напрямую.