После отказа от страховки некорректно отображается график платежей и списывается кредит
19.10 Взяла кредит на сумму 3 006 105 р с учетом страховки под 7,8%.
На след день оформила отказ от страховки, тк денежные средства нужны были в сумме 3 млн руб. Процент изменился до 17,8%, но график платежей не поменялся. Сотрудник банка уверял что ближе к первому платежу 30.11 график изменится и будет корректно отображаться.
30.11 с моей карты списывается сумма по первоначальному графику (7,8%). Захожу в график платежей и понимаю что он не изменился, остался под процент 7,8%. НООООО ПОСЛЕДНИЙ 84 ый ПЛАТЕЖ СОСТАВЛЯЕТ- 2 674 686,87!!!!!!!!!!!! Сложив все суммы платежей по этому графику моя переплата намного превышает той, которая должна быть при ставке 17,8%.
Обращалась к сотрудникам банка, они уверяли меня что у них ведутся работы в системе, оставляла обращение через них. Писала в тех поддержку ВТБ онлайн, оставила обращение CR-10033274. На обращение запросили скриншоты с ошибкой. То есть я еще должна доказать, что у меня отображается не верный график платежей и списываются непонятные для МЕНЯ суммы! Все скриншоты предоставлены на эл почту complaint_book@vtb.ru с указанием номера обращения!
После получения кредита прошло полтора месяца, до сих пор график платежей не обновился и ни один сотрудник банка не смог мне помочь разобраться с ошибкой банка ВТБ!
Я являюсь зарплатным клиентом банка, отношение банка желает оставлять лучшего! Банк не несет никакой ответственности за свои ошибки и не решает вопрос оперативно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Решенная проблема
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
Благодарность
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...