Незаконное двойное списание денег по одной операции

Номер договора для идентификации № 30****14.

Банк незаконно дважды по одной авторизации списал со счета карты денежные средства и отказывается их возвращать.

История вопроса.

14.11.2022 года мной была совершена операция приобретения продуктов на сумму 121,20 рублей (код авторизации 231815286670). По данной операции банком дважды со счета цифровой карты МИР была списана сумма 121,20 рублей (первый раз 16.11.2022, второй раз 17.11.2022).

22.11.2022 я обратилась в банк с требованием возврата ошибочно списанных денежных средств в размере 121,20 рублей. Было составлено обращение №22216842, согласно ответу на которое (поступившему по СМС 26.11.22) на баланс карты 17.11.2022 возвращена сумма в размере 121,20 рублей. Это ложь. 17.11.2022 года никаких поступлений на счет карты произведено не было, уведомлений о зачислении средств на счет также не поступало.

До настоящего времени незаконно списанная сумма в размере 121,20 рублей мне банком не возвращена.

Так, согласно представленной мне банком выписке за период с 01.11.2022 по 05.12.2022 года:

Остаток на счете, к кторому привязана цифровая карта на 01.11.2022 года составил 5074,38 рублей

Всего за период с 01.11 по 05.12.22 поспило на счет денежных средств 8953,00 рбля (в том числе 07.11 - 3953р. - перевод собственных средств из другого банка; 27.11 - 1000,00р. - перевод собственных средств из другого банка; 28.11 - 1000,00р. - внутренний перевод с накопительного счета; 29.11 - 3000,00р. - перевод собственных средств из другого банка). Сумма в размере 121,20 за период с 01.11.2022 по 05.12.20222 на счет карты не поступала.

Всего за период с 01.11 по 05.2.22 списано со счета карты на покупки 13145,97 рублей, в том числе 16.11.2022 года 121,20 рублей по коду авторизации 231815286670 и 17.11.2022 года 121,20 рублей по коду авторизации 231815286670.

Остаток на счете, к кторому привязана цифровая карта на конец дня 05.12.2022 года составил 881,41 рублей.

Из представленной выписки четко видно, что банком было дважды произведено списание со счета суммы в размере 121,20 рублей по одному и тому же коду авторизации 231815286670.

Зачисление (возврат) незаконно списанной банком суммы в размере 121,20 на счет карты произведен не был.

Та операция от 17.11.2022 года, на которую ссылается банк, не является операцией зачисления денежных средств на счет карты и не увеличивает остаток средств на счете. 17.11.2022 года на сумму 121,20 было произведено восстановление лимита авторизации арестованной суммы - данная операция не является сальдообразующей и не увеличила остаток средств на счете.

На основании изложенного требую в кратчайшие сроки вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 121,20 рублей на счет.

Желание иметь дело с подобным банком на будущее, разумеется отпало.