Помощь при столкновении с мошенниками

08.12.2022 03:14
2521
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В Интернете столкнулся с мошенниками, которые обманным путем подсадили меня на платную подписку. В результате консультации со службой поддержки заблаговременно принял меры для избегания дальнейших списаний и получил рекомендации по реагированию на мошенников. Готовы помогать в разбирательствах. Доброжелательное отношение. Полезные рекомендации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-27T13:04:47+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, как сотрудники решили данную проблему и в какие сроки? 27.01.2023 с учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-521812217737
2022-12-27T16:16:00+03:00
Купился на дешевую рекламу программы для сброса лишнего веса. В рекламе было предложение купить полезные материалы всего за 27 рублей. Я нажал на кнопку "оплатить" и через кошелек Юмани произвел платеж. Это было 1 декабря. К моему удивлению 6 декабря с моего счета без моего ведома была списана сумма около 3000 р. Деньги списала фирма, у которой я покупал материалы за 27 рублей. Я позвонил в службу поддержки Юмани и мне объяснили, что скорее всего я где-то нажал на галочку о согласии на платную подписку. Хотя никакого согласия я не давал. Также мне порекомендовали обратиться на фирму с требованием возврата денег, что я и сделал. Правда деньги до сих пор не вернули, но сотрудники Юмани готовы оказать всестороннюю поддержку , чтобы оспорить этот платеж. Таким образом мне подсказали оптимальный план действий и выразили готовность помочь.
ЮMoney
ЮMoney
2022-12-08T18:22:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв! Рады, что в поддержке вам подробно рассказали о мерах предосторожности и помогли с вопросом. Обращайтесь, если будут новые вопросы! Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 346
отзыва
13 115
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка