Невозможность использования СБП
Добрый день.
Прошло более двух недель с момента обращения в отделение банка по вопросу дублирования профилей внутри системы банка из-за чего нет возможности переводить денежные средства на счет через Систему Быстрых Платежей. При обращении в отделение были озвучены сроки в 3 рабочих дня. В чате банка спустя большое количество сообщений сообщили о 15 рабочих дней.
Сегодня наступил уже 17 рабочий день, но проблема не решена. На вопрос о сроках решения предоставляется отписка в формате "Сроки могут быть увеличены". Самый абсурд для меня, что на обращение с претензией по сложившейся ситуации, оказалось, что такой простой манипуляции необходимо служебное расследование.
По итогу, я не могу пользоваться необходимым мне функционалом. Банк, в лице своих сотрудников, не заинтересован в решение ситуации, которую сам же и создал, и ему проще предоставлять отписки с совсем абсурдными причинами.
Складывается ощущение, что обратился не в один из системообразующих и крупных банков РФ, а в какую-то небольшую региональную финансовую организацию. И, справедливости ради, даже в небольшой ФО подобный вопрос был бы решен быстрее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...