Обман или вопиющая некомпетентность?

Приветствую всех пострадавших, вижу нас не мало...

Банк и раньше чудил, демонстрируя чудеса непрофессионализма, но то что произошло в этот раз заставляет меня думать о намеренном вредительстве и обмане!

В ноябре оформила кредитку в рамках акции по ссылке друга. 

25.11 карта была получена, 26. 11 совершены покупки- условия в рамках акции выполнены! 

29.11 рекомендатель звонил в банк поинтересоваться все ли так сказать в порядке и когда ждать обещанной выплаты за рекомендацию - ответом было " да, видим что друг карту получил, но пока не видим транзакций по ней, надо подождать пока они отобразатся в системе банка..."

Вплоть до 06.12 статусы по карте в истории рекомендаций был такой "деньги придут когда друг получит карту...."

А 07.12 выясняется следующее: Мой рекомендатель НЕ получит своего вознаграждения по причине того, что банк отказал мне в выдаче карты! ВО КАК!

Т.е карты оказывается у меня нет!!!

Мой рекомендатель человек пожилой( моя свекровь) она не думала что придется выбивать свои же деньги.

Она конечно позвонила в банк и от своего имени оставила обращение, при том, что у нее нет ни номера обращения , не отображения его в соответствующем разделе в приложении банка. 

По словам оператора- это какой то внутренний запрос который не должен отображаться у клиента?? 

Но я одназнаяно уверена что любое официальное обращение должно иметь номер и быть идентифицированным! 

Видимо решили просто отмахнутся от пенсионерки, мол чего она понимает....

Эта ситуация меня сильно раздосадовала! Такого очевидного обмана я даже от этого банка не ожидала...

Звоню сама!

Начинаю издалека, с вопроса числится за мной кредитная карта? да!

Есть ли по ней транзакции? да! 

Оформлена по приглашению друга? да!

Как же вы тогда отказываете рекомендателю в получении вознаграждения по причине не полученния мною карты??

Оператор ушел на 15 мин....вернулся и чтобы вы думали? переключил меня на другой канал! А там снова здорово! И следующий "помощник" выдает мне очередной опус: "да, был отказ из за того что у меня отсутсвут временная регистрация" Т.е этого человека не смущает факт наличия у меня карты , движений по этой карте и факт того что я прописана в нижегородской области с 1982г. 

Ну здесь, дорогие мои, дальнейшие комментарии излишни...

Естественно осталяю обрашение , но этот товарищ не хочет его примать- лимит жалоб на сегодня исчерпан)) 

Да, я действительно в этот день -7.12 оставляла обращение по поводу другой ситуации, связанной с дебетовой картой с 10% кешбеком. 

Дело в том, что представитель который привез мне кредитную карту + всучил и дебетовую карту, сказав что до конца года я получаю кешбек 10% от трат по карте. 

Ну ок!

А по факту - нет никакого 10% кешбека! Потратив 22 000, кешбек начислили 300р. По словам оператора: Оказывается, я не новый клиент и у меня уже есть карта с преимуществами! 

Серьезно!? У меня действительно есть обычная дебетовая карта с 1,5% кешбеком . Тот факт что я уже клиент банка он очевиден, и представитель это знала! Значит она сочла приемлемым просто соврать

Очевидно что некомпетентность и жульничество это привилегии не отдельных служб банка , а их общий формат работы. 

Если Банк не дорожит репутацией и своей клиентурой - зачем такой банк!

Я призываю всех постардавших не ограничиваться отзывами на данном ресурсе, а писать паралельно в ЦБ РФ. 

Мы не буратины!