Полное отсутствие клиентоориентированности в офисе
Посетила офис на Менделеева в г.Уфа 7 декабря, чтобы заказать карту Union Pay. Пыталась попасть в банк наканунев 6 вечера. но банк работает до 6, неудобно для работающего человека. Пришлось вырвать рабочее время, в ожидании я просидела более получаса, в каком порядке вызывают абсолютно не понятно, сколько ждать тоже, офис-менеджера в отделении нет. После того, как вызвали, озвучили комиссию при открытии 5000 рублей и страхование карты 1900 р., на вопрос, могу ли отказаться от страховки, сотрудник банка сообщила, что только в течении 2 недель, и только через страховую компанию (У меня супруг, 3 детей и бизнес, разве я буду бегать по страховым?) . Так как в наше время, у меня все деньги на картах, с собой у меня было только 5000 р., а за страховку не было. Куда-то идти снимать, заново стоять в очереди в банке не менее получаса, у меня уже не было ни времени ни терпения. В итоге конечно-же я осталась без карты, а банк остался без прибыли. Данная работа офиса мне кажется абсолютно не клиенториентированной, такого неприятного ощущения я давно не испытывала в банках.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...