Обман клиентов, отвратительный сервис
Оформила дебетовую карту по акции повышенного кэшбэка. Согласно условиям акции, кэшбэк в первые месяцы пользования картой должен был составить 3% на ВСЕ операции.
Сумма моих трат за ноябрь составила свыше 22000 рублей, что соответствует 660,93 рублям положенного кэшбэка. Мне начислили 184 рубля или - внимание! - 0.083% кэшбэка (менее 1%).
При ожидании на линии свыше 15 минут мне сообщили, что - оказывается! - кэшбэк начисляется лишь на операции с определёнными МСС-кодами.
1) При получении карты и подписании договора об этом сообщить не удосужились. Было чётко оговорено начисление кэшбэка на ВСЕ операции.
2) Перед осуществлением оплаты за онлайн-обучение в 7790 рублей я специально позвонила в контактный центр, где мне подтвердили начисление кэшбэка на все операции, включая онлайн.
3) Во время нынешнего моего звонка по поводу начисления кэшбэка мне сообщили, что "оборот операций по карте составил 13000 рублей". То есть взяли и лихо вычеркнули 9000 рублей моих трат - а заодно и мой кэшбэк.
4) В довершение всего, в онлайн-банкинге не отображаются МСС-кода. То есть, клиент должен по памяти гадать, где он потратил деньги, и вручную сверять это со списком начисления кэшбэка по МСС-кодам, который НЕ УДОСУЖИЛИСЬ предоставить во время заключения договора.
ИТОГО: обман составил почти 500 рублей декларированного кэшбэка.
Не тратьте время на данный банк обманщиков - тратьте деньги в уважающих себя банках, начисляющих минимум 1% на ВСЕ операции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...