Спасибо

09.12.2022 08:08
957
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника офиса Марию в Таштаголе. В среду мне Мария звонила проконсультировать про Карту халва. А так, как я ничего почти не понимаю сама, я попросила прийти к ней и чтоб она меня ещё раз лично проконсультировала. Но Мария должна была отдыхать в этот день. Но мне именно к ней хотелось, поэтому мы с ней договорились , что она выйдет в свой выходной. Мария обещала поменять смены, и выйти на работу, так как мне она была нужна именно в пятницу. И вот, сегодня мы встретились в офисе и она помогла мне решить мои вопросы. Перевели без комиссий со Сбербанка деньги, создали шаблон, ну и всё остальные вопросы решили. Большое спасибо банку за таких сотрудников! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-23T14:13:08+03:00
Спасибо за отзыв. Просим вас описать более детально в комментариях к отзыву, с какими ещё вопросами вы обращались к сотруднику, как она помогала в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. 17.01.2023 Спасибо за обратную связь и предоставленную информацию.
user-959012232790
2022-12-26T13:52:02+03:00
Добрый день. Я 9.11.22 оформила кредит дистанционно, но перед этим у Марии оформила карту Халва в сентябре этого года. Мне тогда Мария объясняла, рассказывала о карте, говорила сколько я должна тратить денег своих или заёмных, что быть лояльной клиенткой и получать всё бонусы от банка. Установила мир пей, приложение Халва и тп. Но я настолько непродвинутый человек, что ничего не запомнила и обращалась напрямую к Марии, так как она дала мне свой номер телефона и просила звонить по-любому вопросу. Что я и делала. Так вот, в ноябре мне понадобились средства, я оформила дистанционно кредит, но вскоре появились деньги и я решила досрочно погасить. Так как я ничего не понимаю, сколько бы мне не объясняли, то решила прийти к Марии и всё разузнать, как, сколько и когда нужно вносить. Да и переводить как не знала с другого банка. Мария согласилась подмениться сменами ради меня.) В тот день мне озвучила она сумму для полного погашения. Меня удивило, что много, больше, чем я думала. Столько денег в тот день не было. Мария попросила прийти ещё и на следующий день, с суммой, которая нужна. 10.12.22 в субботу я пришла, с помощью Марии внесла с карты Сбербанка переводом средства, часть она помогла внести наличными. И Мария предложила завести задачу на перерасчёт по страхованию жизни. Я написала заявление, Мария выложила его в задачу, повозившись в тот день так же не менее часа со мной, и на следующий день мне вернули часть стоимости страховки . Было приятно, спасибо Марии! Мне в других банках, например, никогда так не везло с обслуживанием. Здесь сервис на 10 баллов!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-09T16:26:08+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что вы остались довольны! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка