Комиссия по подпискам по карте Халва

09.12.2022 11:23
2066
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Являюсь держателем карты "Халва".

При получении карты представитель банка без уведомления меня подключил, как оказалось, платные подписки "Халва. Десятка" и опция "Все и везде".

За это с меня была сначала списана комиссия в размере 598 рублей за период 08.10.22 - 07.11.22 в "овердрафт" по карте, т к собственных средств на карте не было, а были лишь "любезно" предоставленные банком 45000 рублей, о предоставлении которых я опять же не просил.

Услуги подписок я отключил, но за следующий период 08.11.22 - 08.12.2022 мне так же была высталена комиссия в 598р. Т.к. была выставлена автоматическая пролонгация подписок в овердрафт.

Считаю, что меня ввели в заблуждение при получении карты и навязали доп услуги из-за которых я терплю убыток, тем более за счет кредитных средств.

Отпадает все желание пользоваться услугами банка, считаю комиссии по подпискам с автопролонгацией в овердрафт, при отсутствии средств клиента, крайне не клиентоориентированным подходом. Очень разочарован.

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-09T17:12:23+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. По Вашей ситуации хотим пояснить, что 08.09.2022г., при оформлении кредитного договора, с Вашего согласия были подключены подписка "Халва.Десятка" и опция "Все и везде". По данным услугам предоставлялся льготный период, в течение которого предоставлялась возможность оценить все их преимущества: - 10 месяцев рассрочки на любые покупки в более чем 200 000 магазинах-партнёрах Халвы; - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - повышенный процент на остаток собственных средств при выполнении условий по минимальному обороту и многое другое. Информация о подключении данных услуг была направлена Вам с помощью уведомления от Банка. Также информация о подключенных услугах указана в мобильном приложении. Начисление комиссий по договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru. Из предоставленного кредитного лимита задолженность по комиссии не удерживалась. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данное обстоятельство, Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-84097573097
2022-12-09T17:29:52+03:00
Деньги компенсированы. Вопрос закрыт. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка