Вернули комиссию за подписку "Халва Десятка"

09.12.2022 11:41
2450
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Год назад 8 декабря 2021 года я оформил карту рассрочки Совкомбанка "Халва" с платной подпиской "Халва.Десятка", комисиия по которой может вернуться через год пользования при соблюдении условий совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс рублей в течении года. Так получилось, что в один из месяцев мною было выполнено не доконца это условие т.е. совершил 9 покупок на меньшую сумму чем 10 тыс рублей и не обратил на это внимание. По истечении года пользования 8 декабря 2022 года я обратился в поддержку банка через чат мобильного приложения Совкомбанк "Халва", с вопросом по какой причине мне не вернули комиссию за платную подписку "Халва.Десятка" где мне объяснили, что было не соблюдено условие пользование в одном месяце, после чего я обратился (обращение №146463051) так же через чат мобильного приложения, чтобы рассмотрели возможность возврата комиссии за платную подписку, так как было не существенное не соблюдение условий пользования ( в целом оно выполнялось). На следующий день 9 декабря 2022 года банк рассмотрел мое обращение и решил пойти мне навстречу, и вернули комиссию за платную подписку, за что я очень благодарен сотрудникам банка, которы помогли мне решить этот вопрос. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-29T17:02:03+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. Получено.
user-783512236217
2023-01-10T16:51:24+03:00
Здравствуйте, хорошо, я постараюсь все сделать как вы сказали, но мне очень не понравилось ваше недоверие товарищ администратор народного рейтинга.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-09T17:14:27+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка