Халатность, обман и абсолютное безразличие со стороны банка

05.07.2021 года, мною был заключён договор страхования жизни N 17******3821 по комплексной программе "Гарантия Плюс". Договор накопительный. Договор заключала ведущий менеджер по продажам операционного офиса ( отделение Газпромбанка в г.Астрахань на проезде Воробьева дом 12 корп.2) Д-ва Виктория Н. По её заверениям, доход от данного договора должен составить не менее 25% в год, от суммы находящейся в страховой компании. Договор на 5 лет и предусматривал ежегодное внесение равных сумм ежегодно. Не смотря на наличие в договоре определенных требований к состоянию здоровья, названный менеджер уверил, что если я не обращался к врачу в течении года, то всё нормально, главное своевременно вносить взносы (то есть сотрудник намеренно ввёл меня в заблуждение при заключении договора). 05.07.2021 был проведен первый платеж на сумму 102200 рублей.

Произвести второй платеж строго по окончании годичного срока не представилось возможности, т.к. филиал банка был закрыт без объяснения причин и без указания филиалов, куда можно обратиться . Звонок на горячую линию тоже ничего не дал (ни кто не знал ни сроков закрытия ни информации, куда можно обратиться). Провести второй платеж получилось 19.07.2022. на сумму так же 102200 рублей. Платеж произведен в допустимые для этого сроки (до 05.08.2022) .

Однако 16.08.2022 мною было получено письмо от страховой компании (№ И***377) о том, что договор со мною расторгнут по причине неплатежа взноса.

На моё обращение по этому поводу к начальнику указанного операционного офиса З-ой Людмиле В. внятного ответа Я не получил. Якобы происходил технический сбой, а контроля за проведением платежей в банке не ведётся. З-ва Л.В. якобы пыталась восстановить действие договора и даже предлагала написать заявление, но с предоставлением медицинской справки о прохождении обширнейшей медкомиссии, которую возможно пройти не менее чем за 6 месяцев с огромными затратами на платные анализы и платные консультации врачей. Естественно мною было отказано и выражена просьба к З-ой Л.В. о компенсации понесенных мною убытков по вине плохой работы банка. Тишина длилась до конца октября месяца. Тогда я написал руководству банка официальное обращение с просьбой указать причину произошедшего для обращения в суд и другие правоохранительные органы (N ОК-298/22-10-1044945 от 25.10.2022). Однако банк отделывается присылкой мне СМС о якобы сложностях в решении моего вопроса и каждый раз обещает разобраться в течении 14 календарных дней. Такие СМС приходили 06.11.2022, 20.11.2022, 04.12.2022. Т.е. на мой взгляд это просто обман банка и страховой компании по "законному" объему денег у страхующихся. На 08.12.2022 ситуация никак не разрешилась, со стороны Банка нет официального ответа на моё обращение от 25.10.2022, все возможные сроки уже нарушены, мне непонятно где сейчас находятся мои денежные средства в сумме 204 400,00 руб., выходит, что разбираться в этой ситуации придётся через суд и жалобы в ЦБ.