Удивительная история, произошедшая в декабре 2022 года

1 декабря в 17 48 на мой мобильный телефон раздался звонок с незнакомого мне номера, ******5250, приятный молодой человек представился сотрудником Райффайзенбанка и сообщил мне, что отправитель полученного мною перевода в размере 10 000 рублей считает перевод ошибочным и просит его вернуть. Я сказала что никакие вопросы по телефону я решать не буду и подойду в отделение банка. Через 10 минут опять раздался звонок с этого же номера, я его пропустила. Еще через 10 минут опять раздался звонок с этого же номера, и молодой человек, представившийся Алексеем, повторно сообщил мне что отправитель простит вернуть перевод и предложил мне сделать перевод по реквизитам, которые отправит мне на электронную почту. Я ему сказала что подойду в отделение и буду решать вопрос там.

в 1830 я пришла в отделение, расположенное на Гражданском проспекте около метро Академическая и попросила девушку, которая меня обслуживала, объяснить ситуацию.

Девушка сказала мне, что мне действительно звонили сотрудники, в банк поступил звонок от отправителя перевода о том, что перевод был ошибочный.

Я ей задала следующие вопросы.

1. Каким образом я должна удостовериться, что мне звонили сотрудники банка, а не мошенники? ОТВЕТА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО

2. Почему банк сразу поверил что я присвоила чужие деньги и предлагает мне их отправить обратно? ОТВЕТА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО

3. Каким образом банк установил личность звонившего ? ОТВЕТА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО

4. Почему банк считает что звонил отправитель? ОТВЕТА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО

5. Я предложила банк сообщить мне контакты звонящего, для того чтобы удостовериться что действительно звонил отправитель. Банк ОТКАЗАЛ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ КОНТАКТЫ, ссылаясь на банковскую тайну. 

6. Я спросила:" То есть, я должна отправить деньги по предоставленным мне незнакомым реквизитам неизвестно кому?" Девушка замялась :" ну вы спросите реквизиты у отправителя". А если мне 5 человек должны были перевод сделать, я у кого должна реквизиты спрашивать? ОТВЕТА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО.

Выйдя из банка, я разыскала отправителя, мы с ним урегулировали вопрос, и отправитель ОТОЗВАЛ свое заявление о возврате. Мне, разумеется, никто три раза не позвонил, не извинился за беспокойство, за портаченное мной время, за телефонный терроризм

И вот сегодня, наконец, я получила ответ из банка и не поверила своим глазам:

• Елена Александровна, ваше обращение CPL000002135556 рассмотрено. Вам позвонил сотрудник по просьбе лица, которое обратилось в банк, с информацией ошибочно перевел на вашу карту средства. Отправитель просил уточнить информацию и дать вам контакты отправителя. Вы отказались общаться и обратились в банк. Отправителю была предоставлена информация, что с вами связаться не удалось. Райффайзен Банк.

7.КАК СО МНОЙ не удалось связаться, если я лично пришла в отделение?

8.ПОЧЕМУ мне не передали контакты отправилеля, если сам отправитель просил мне их передать?

Елена А. Т-ая

9.Почему банк не в курсе, что заявление о возврате отозвано?

10. Что вообще происходит??ласке через

Прошу рассмотреть мое заявление и дать ответы на поставленные мной вопросы. Информация о случившемся будет предана огласке через средства массовой информации.

Елена А. Т-ая