Задвоенная ипотека

Купил квартиру в 2019 году с помощью заемных средств банка ВТБ. При оформлении кредита произошла некая ошибка в системе этого кредитного учреждения (мое предположение) и на меня было оформлено ДВЕ ипотеки с одинаковой датой и суммой. Узнал об этом через некоторое время случайно, когда разбирался с страховым договором. Попросил оператора переключить на ипотечный отдел где побеседовал с неким менеджером, рассказав ему эту ситуацию. Обращение не регистрировал, так как обещали убрать эту проблему. И вот прошло три года и решил я продать квартиру. Покупателя нашел быстро, оформление документов шло гладко, до момента когда потребовалась справка о сумме долга и не было ли просроченных платежей по кредиту. Хм... А система не выдает из за сбоя. Обратился к оператору, потом в отделение. Ошибка. Оказалось что задвоенную ипотеку мне не убрали и когда база данных пытается сформировать справку, то впадает в транс, конвульсивно дергает ножками и с криками ПАМААГИТЕ плюется красными крестами с надписями о невозможности произвести данное сакральное действо. И вот уже на протяжении недели мне приходят отписки что моей проблемой в очередной раз пытаются заниматься в авральном режиме, но она все никак не потдается. Под санкциями наверное. А покупатель уже теряет терпение, как и продавец жилья которое я хочу приобрести в замен продаваемого. Никто помочь не может. Вообще никто. При попытке пообщаться в ГОЛОВНОМ ипотечном модуле мне ответили - а мы бессильны, ждите! Заложник положения из которого выход только терпеливо ожидать аки агнец (нет), или идти в суд (бесполезно). В любом случае ситуация очень неприятная и вызывает стойкое желание больше НИКОГДА не обращаться в эту организацию!