Банкомат завис, денег нет до сих пор

10.12.2022 13:28
1970
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В общем дело было неделю назад,пополнял я свою карту ПСБ в банкомате ПСБ,деньги банкомат забрал завис и выдал что нет ответа от банка,денег нет до сих пор. Написал заявление о не согласии с операцией,тишина не могу даже узнать статус своей заявки. Ув.Банк в любом другом банке этот вопрос решился бы до конца рабочего дня.Сегодня зашёл в отделение Промсвязьбанка в своем городе.Там меня вообще ошарашили что могут и не вернуть денежные средства. Хотелось бы узнать,это как так?! Сбой произошел не по моей вине, а деньги предназначались ребенку на подарок. В итоге испорченный праздник ребенка, и его доверие ко мне.А у меня подорванное отношение к банку ПСБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-02T20:26:45+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2022-12-12T15:41:51+03:00
Уважаемый user-372612251007! Благодарим Вас за то, что сообщили нам о случившейся ситуации. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В ответ на Ваш отзыв, сообщаем,что нами были инициированы необходимые мероприятия для возврата денежных средств. Сообщаем, что сроки рассмотрения обращений подобного характера указаны в п.7.5 Правил выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц. При этом, заверяем Вас, что мы заинтересованы в скорейшем решении данного вопроса. По результатам рассмотрения обращения Вы будете дополнительно проинформированы со стороны профильного подразделения, ожидайте, пожалуйста. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Ваш ПСБ
user-372612251007
2023-01-03T11:32:31+03:00
Проблема решена,деньги спустя 3 недели вернули на карту.От себя скажу что такие вопросы должны решаться оперативней.С Ув.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка