Обман с кэшбэком

10.12.2022 13:33
1065
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка в рамках зарплатному проекта. Решил перейти с ВТБ и уже достаточно пожалел. При оформлении к нам приезжал представитель и расхваливал карту и выгодные условия для нас что в рамках зарплатному проекта будет кешбек 10% до конца года. Решил попробовать, написал заявление и перешёл. В момент когда начал пользоваться картой, заметил, что в приложении кешбек показывается не 10% от суммы, а только в размере 1,5%. Позвонил в банк чтобы разобраться- там на линии извинились и скинули ссылку чтобы заполнил на счёт претензии. Заполнил. Спустя 5 дней пришел ответ, что в мобильном приложении якобы неверно показывает кешбек и итоговый будет начислено верно 10 числа. Ну да ладно, стал ждать. А по итогу 10.12 в приложении вместо положенных 2000 кешбека (10% от кадры покупки, округленной до 100 в меньшую сторону), начисляется только 300 (1,5%). Снова заднюю в банк чтобы разобраться, а мне отвечают: "а вы уже ранее оформляли карту и были клиентом и карты активировали, потому в акции не участвуете".  Интересно получается, что я ранее никогда! Не был клиентом Альфа-Банка, никакие! Продукты не оформлял и банк никак не может иметь мои данные и подпись договора кроме как по зарплатному проекту! Обман банка чистой воды! Все что угодно говорят лишь бы заменить на зарплатный проект. Я требую представителя прокомментировать ситуацию, разобраться и предоставить условия, которые были обещаны!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-02T20:35:03+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-11T18:39:26+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и начислили вам кэшбэк. Действительно, в акции можно принять участие, если вы новый клиент. Вы впервые стали нашим клиентом 19.05.2022, когда оформили цифровую карту. Поэтому кэшбэк не пришёл автоматически.
A1tegros
2023-01-26T19:05:15+03:00
Просто доначислили положенный кешбек. Без дополнительных комментариев
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка