Совкомбанк

Самый неквалифицированный персонал

10.12.2022 14:56
1348
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Самое худшее обслуживание и неквалифицированный персонал. Подавала заявку на кредит под залог недвижимости, вся история заняла почти месяц! Разместила заявку на сайте, тут же перезвонила девочка оператор, после кучи вопросов сказала что недвижимость не подходит , т.к. было использование мат. Капитала, звонок срывается тут же перезванивает другой оператор, и после кучи этих же вопросов говорит обратное , т.к. доли не выделены и в рамках кредита выделяться не будут, то все подходит Спрашивает как быстро мне нужно решение по кредиту, отвечаю что как можно быстрее. Говорит, что в ближайшее время будет ответ. И мне будет направлено сообщение с ссылкой для предоставления необходимых документов. До конца дня сообщение не поступило (пятница). В пн звоню сама, решения ни какого нет, а ссылка якобы по техническим причинам не пришла. Отправляю все документы на вотсап ( вторник)( крайне неудобно), наступает суббота, от банка ни весточки, звоню опять сама , говорят, что не хватает документов, пересылаю документы из их же чата в Вотсапе повторно. Якобы опять технический сбой и поэтому документы не дошли. И спустя пару дней наконец-то перезванивает специалист, опять новый (каждый раз я общалась с новым специалистом), и говорит что недвижимость то не подходит. вопрос? Почему на это потребовался почти месяц? Чем занимались другие специалисты и почему у каждого разная информация ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-02T18:41:31+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-15T17:33:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, запросить дополнительные документы, пригласить Клиента лично в офис, направить заявку на углубленную проверку и уделить её рассмотрению дополнительное время. По результатам проведенной проверки установлено, что Вы были проинформированы о том, что указанный Вами объект недвижимости может быть рассмотрен в качестве залога. Со стороны Банка были запрошены необходимые для рассмотрения вопроса документы. Отметим, что предоставленные Вами 15.11.2022г. в чат Банка  документы не были направлены ответственным сотрудникам, так как с Вашей стороны не поступил ответ на уточняющий вопрос оператора. Документы были направлены после Вашего повторного обращения в чат Банка по данному вопросу 25.11.2022г. После рассмотрения пакета документов Банком было принято решение об отказе в оформлении залогового кредита под предоставленное имущество. Банк оставляет за собой право не комментировать причины принятого решения. Вам была дана рекомендация изменить объект недвижимости для дальнейшего рассмотрения заявки. Обращаем Ваше внимание, что рассмотрение заявки с другим объектом недвижимости не гарантирует принятия положительного решения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка