Альфа выпускает без согласия дебетовую карту и нагло врёт об условиях обслуживания при ее вручении
Недавно заказала кредитную карту в Альфа-банке. При встрече представитель банка предлагает мне расписаться за 2 карты. Каким-то чудом в конверте оказалась помимо кредитной - дебетовая карта. Представителю сообщила, что у меня уже есть 5 карт (по разным причинам были выпущены) и еще одна мне не нужна. Представитель заверил, что по этой карте до конца года будет кэш-бек 10%. На этом условии я согласилась на карту, ЗАЯВКУ НА ВЫПУСК которой я НЕ ОФОРМЛЯЛА. Через неделю активного пользования картой я обратилась в чат, чтобы посмотреть, каким образом будет зачислен кэш-бек. В приложении я увидела условия совершенно несоответствующие предложению ПРЕДСТАВИТЕЛЯ банка. Оставила жалобу через горячую линию. По обращению №A2212102621 поступил отказ в рассмотрении - акция распространяется для новых клиентов, а Вы не соответвуете критериям.
Итого: 1. Без моего ведома и согласия выпустили дебетовую карту 2. Для активации дебетовой карты Представитесь сообщил об условиях, которые мне не подходят (ему сообщила, что я уже клиент банка) 3. Я потеряла деньги. В другом банке есть льгота на возврат по операциям, которая выше стандартных 1,5% у Альфа-банка. И эти траты я могла провести через другой банк, получив повышенный кэш-бек.
После обращения никакие операции по дебетовой карте Альфа я не совершала. Требую возместить кэш-бек 10% по операциям, которые были проведены до даты, когда я узнала, что условия от Представителя банка - несуществующие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...