Не работает приложение, невозможно перевести деньги через сбп других банков

12.12.2022 10:26
2125
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

14 числа платёж по кредитной карте. Сегодня решила перевести необходимую сумму. Приложение загрузилось с 10го раза. Перевести с других банков через сбп не удаётся. написано, что Ренессанс кредит отклонил операцию. Удалила приложении, загрузила снова. Теперь не даёт войти. Пишет, что восстановление недоступно и хвонителе в колл-центр. До которого дозвониться вообще нереально. Ожидание то уменьшается, то увеличивается. Что происходит и как мне вносить платёж? 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-13T09:49:23+03:00
Добрый день. Спасибо, что рассказали нам о ситуации. Сейчас в банке наблюдаются сложности с проведением входящих платежей из других банков через Систему быстрых платежей, что послужило причиной отклонения переводов. При возникновении сложностей с оплатой, воспользуйтесь другой платежной системой, учитывая сроки перевода. Со всеми способами внесения средств можно ознакомиться на сайте. В связи с участившимися случаями мошенничества в дистанционных сервисах, банк ужесточил процедуру восстановления доступа в личный кабинет, если клиент хранит в банке свои сбережения. Теперь, для получения данных клиент должен пройти расширенную процедуру идентификации, обратившись непосредственно в банк. Сложностей со входом в приложение в настоящий момент не выявлено. Если всё же вход затруднен, то просим оставить обращение в чат мобильного банка или на otvet@rencredit.ru с подробным описанием выполняемых действий и скриншотами некорректной работы приложения. Передадим информацию об ошибке в ответственный отдел. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанными трудностями. Сделаем все возможное, чтобы впечатление о банке было положительным. С уважением, Ренессанс Кредит
Peta051
2022-12-12T10:35:18+03:00
После длительного ожидания, удалось дозвониться до колл-центра. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка