Заблокирована дебетовая карта, никто не звонит\не решает вопрос с 07.12

12.12.2022 11:12
2000
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Есть дебетовая карта в этом банке. Делал перевод на свою же, другую карту используя card2card, в среду, утром 07.12.2022. Карта была заблокирована по подозрительной операции. Сразу же позвонил в поддержку для разблокировки, сотрудник КЦ удостоверил мою личность, но странно что сразу разблокировку сделать нельзя, нужно дождаться звонка ответственного сотрудника-разблокировщика. Такой звонок был ЕДИНОРАЗОВО в 11:16, я пропустил его, так как был занят по работе. Более мне никто не перезванивал из банка. Мало того, я сам звонил в банк утром в четверг, пятницу, завели еще видимо два обращения от меня - но никто так и не перезвонил мне в будние дни, ну и в выходные конечно тоже (отдыхаем). Сегодня в понедельник тоже видимо не собираются, учитывая что в Казани уже полдень. Какая то обида видимо у банка, что не ответил на звонок в первый раз....  А я недоумеваю, учитывая что все мои денежные средства в размере 109 тысяч заблокированы банком и я не имею возможности ими пользоваться. Учитывая сроки проблемной операции, конечно ставлю заслуженную оценку "2". 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-05T17:49:20+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-12-14T17:05:36+03:00
Здравствуйте! По результату рассмотрения обращения хотим пояснить, что карта была заблокирована в целях противодействия мошенническим неправомерным списаниям. Отметим, что банк всегда действует согласно действующего законодательства Российской Федерации. Сожалеем, если данная ситуация доставила вам неудобства. В настоящее время ваша карта успешно активирована. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 580
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка