Неадекватные сотрудники

Очень давно висело предложение о кредитной карте, в ЛК интернет банка которую я в итоге решила оформить, указала определённый лимит и буквально за минуту, карту начинают выпускать, я, подумав, что что-то не так, пишут в чат банка, в приложение, узнать - одобрен ли лимит? На что сотрудник мне ответил - нет, не одобрен. Я говорю, что в таком случае, карта мне не нужна, сотрудник говорит, что хорошо и закрывает. Спустя час, другой сотрудник пишет - что произошла ошибка, лимит есть какой Вы и просили (ну это уже не нормально...). Я говорю, ок, возвращайте всё как было, жду карту, спустя некоторое количество дней, я снова пишут в чат, узнать где карта и робот отвечает, что она готова и можно забирать (никаких уведомлений не было!).  Приезжаю в банк, мне там дают карту, но с ней какие то проблемы, оказывается что мне прислали закрытую карту (спасибо огромное)! Сотрудник и его матерящийся помощник, мне говорят, что процедура платная и за перевыпуск будет комиссия, я говорю а какого лешего, я ведь не виновата? В моем ЛК интернет банка уже 5 карт кредитных, которые пытаются выпустить. Я среди всего этого дурдома, очень сильно пыталась понять, что происходит, но мне так и не удалось, в итоге, мне сказали придти за картой в понедельник, а эту закрытую забрать себе, видимо на память, о полном фиаско сотрудников. Вроде бы всё хорошо, но тут они говорят, что я могу взять карту 60 дней без процентов и пользоваться сегодня, а потом когда придёт эта, то все остальные закрыть и пользоваться ей, но условия будут одинаковые. Они повторили это много раз, но я так ничего и не поняла, карту на 60 дней я брать не стала, ибо меня интересуют другие, обещанные условия, а сегодня кстати понедельник и карты нет.