Многомиллионная ипотечная сделка сорвана

12.12.2022 14:30
2265
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 12.12.2022 на 9 утра была назначена сделка по ИТ ипотеке в отделении на Кутузовском. Менеджер Анжелика. По пути на сделку поступил звонок, что заверенная копия трудовой крупнейшей ИТ компании России не устраивает банк. Не понятно, каким образом была назначена сделка, если документы не были предварительно рассмотрены и одобрены? Далее в течении 4 часов нахождения в банке копия трудовой была переделана несколько раз по требованию банка, выслана доверенность лица заверяющего копию трудовой и тд. В 13 часов наконец-то были присланы письменные требования к копии трудовой от банка, на вопрос, что конкретно не устраивает в нашем экземпляре и как он должен выглядеть по мнению банка ответа не последовало. Всё общение с менеджером шло по телефону, в результате сделка не состоялась, четыре часа ожидания неизвестно чего. Два часа на диванчике перед сотрудниками, два часа в переговорке в одиночестве. Просто нет слов.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-12-12T17:40:45+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что уделили время и написали нам. Как показала внутренняя проверка, работа со стороны менеджера была корректна. На предварительном этапе рассмотрения документов, трудовая книжка прошла проверку. При проверке кредитно-обеспечительной документации была выставлена доработка. Вы направили трудовую книжку 09.12.2022, после окончания рабочего дня. 10.12.2022 менеджер предупредил Вас о переносе даты сделки, так как Банком не был принят один из документов в связи с доработкой. По имеющейся у нас информации, сотрудник Банка предоставил Вам обратную связь, подбирается новая дата и время сделки. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-987412271620
2022-12-13T12:35:51+03:00
Банк Дом.рф, Да, сегодня - 13.12.2022 сделка состоялась. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка