Неправомерные действия Банка

10.12.2022 в 17.52 мне поступил звонок из Банка. На сегодняшний день я погашаю рассрочку в Банке, оформленную по предложению Банка в августе этого года. Звонивший человек очень быстро представился, сказал что " в конце года Банка аннулирует все рассрочки и я в обязательном порядке в 5-дневный срок обязана закрыть долг в размере 107000₽". Как только я попыталась узнать, что значит Банк аннулирует рассрочки ( напомню, что рассрочка была предложена Банком) и уточнить на каком основании, т.к. я не получала никаких уведомлений, звонивший сотрудник быстро сказал " что фиксирует мой отказ от оплаты, и отправляет документы в суд", после чего сразу положил трубку. Никаких пояснений и разъяснений я не получила. Позвонив на гор.линию Банка узнала, что сотрудника зовут Ш-ов Илфат И. и якобы он является куратором по моему договору, да и сумма долга другая. Об этом человеке я услышала впервые, т.к. в августе месяце оформляла договор рассрочки с юристом Банка Анной Андреевной ( тел. +7******3566, с этого телефона поступило предложение, также с него отправлены подтверждающие документы(заявление и график платежей). На сегодняшний день составлено заявление в прокуратуру на данных сотрудников Банка и Банк, о том, что недостоверная информация, предостовляемая сотрудниками Банка может быть расценена, как вымогательство, о нарушении Банком условий договора ( предложенного им же), а именно расторжении рассрочки без уведомления клиента. От обязательств по рассрочке я не отказываюсь, платежы вношу, все чеки у меня на руках, как и заявление и график платежей, выданный Банком. Звонивший сотрудник, явно не знает элементарных норм общения с клиентами в режиме телефонного разговора. Таких сотрудников раньше в Банке не было, сама отработала там 15лет. Если руководство Банка не предпримет мер, к данному сотруднику и не даст разъяснений по моему вопросу рассрочки, заявление, конечно же, будет передано дальше и примет другой оборот.