Банк не выполняет условия по карте возможностей для рефинансирования карт других банков

В ноябре в МП офрмила карту возможностей для рефинансирования карт других банков. В условиях было указано: грейс на рефинансирование 180 дней, перевод баланса без комиссий. Прежде чем оформить процедуру рефинансирования, я несколько раз общалась с консультантами в чате, а так же общалась по горячей линии, общее количество моих бращений раз 7 это точно! Я получила четкие инструкции и приступила к процедуре рефинансирования. Опишу ее здесь: зайти в счет карты, нажать Информация, далее нажать Рефинансирование карт, далее ввести номер карты, которую хочу закрыть и нажать кнопку Перевести. Каково было мое удивление, когда я нажала на Рефинасирование: там появилась надпись: "сумма комиссии за перевод будет возвращена в конце месяца". Я тут же прервала процедуру и позвонила на ГЛ, где меня заверили, что действительно это так: сначала спишут, потом вернут. Но я не успокоилась и написала в чат, где мне ответили: не беспокойтесь, все вернут. Хорошо, подумала я, наверно это действительно так предусмотрено сначала списать комиссию потом вернуть. В итоге списали две комиссии: 1% за перевод и 5,9 % за использование кредитных средств. Не берусь утверждать точно ли так называются эти комиссии, но что их списали это факт. Ну ладно, к этому в принципе я была готова - сказали же, что вернут, значит вернут. Но когда я увидела какой льготный период мне установлен, я офигела! Вместо 180 дней, грейс оказался 107 дней! Даже не 110!!! Откуда вообще такой грейс взялся? Я туж звоню на ГЛ, естественно я возмущена, и что мне отвечает консульант? Ваша операция прошла в системе не как рефинанс, а как простой перевод кредитных средств! Офигеть! Я ей обясняю, что все делала по инструкции как мне сказали сами консультанты. В итоге она создала обращение и на следующий день мне вернули одну комиссию 5,9%. Теперь я обратилась в чат, почему не вернули комиссию 1% и не исправили грейс на 180 дней? Отправила все скрины (хорошо,что сохранила) моего пути перевода денег. Но это обращение уже рассматривают вторую неделю, срок уже продлили. Сначала срок был до 11.12, теперь продлили до 18.12. Что творится в этом банке? Столько много плохих отзывов читаю! Если бы раньше я это все увидела, никогда бы не связалась этим "передовым" банком!