Отвратительный банк, откровенный обман!

12.12.2022 21:24
1551
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В общем с этим банком у меня произошло очень неприятное знакомство... И дабы предостеречь всех, хочу написать отзыв о данном банке, который ведет себя очень некрасиво по отношению к новым клиентам и самым откровенным обманом заманивает к себе клиентов... 

Начну сначала.. 

1 декабря случайно наткнулся на ссылку в тг канале, по которой мне следовало пройти, заказать кредитную карту и потратить 3000 рублей и по истечению определённого времени (а именно до 27.01.2023) мне должна была вернуться данная сумма.. Показалось очень заманчивое предложением. Ну, думаю почему бы и нет. Решил более подробно изучить условия акции, провалился в документ и тут уже сразу увидел "подводный камень".. У них оказалось множество ссылок по которым возможно участие в данной акции и лишь несколько, а точнее пару-тройку, по которым данные условия этой акции будут действовать.. Т.е. та ссылка, по которой я изначально провалился и ушёл в условия акции - она уже не действовала, так как она действовала только до 30 ноября)))... а с 1 декабря уже другие ссылки.. 

Тут я более детально изучил их условия и в принципе больше подвоха не обнаружил... Скопировал именно ту ссылку, а именно rencredit.ru/app/card_smart/smart_cc_eddl ( в условиях прописано, что она начинает действовать при подаче заявки с 01 12.2022), вставил в браузер гугл и заполнил заявку на кредитную карту, после чего пришло одобрение... Я подумал - дело в шляпе).. Все очень хорошо (думал я).. Мне позвонил представитель банка - сверили все данные, которые я указал в заявке и благополучно назначили время встречи с курьером, который должен мне был доставить карту - это время выпало на 3 декабря(суббота).. И тут все прошло хорошо, договорились с курьером, что она зайдёт ко мне домой, так как у меня не было возможности выйти из дома (по семейным обстоятельствам), на что она доброжелательно ответила, что не против.. Мы прошли всю процедуру по вручению мне карты, все подробно рассказала, показала (В общем к курьеру нет никаких звмечаний)...

В этот же день я начал тратить данную сумму.. И все потратил до 4 декабря, дабы не затягивать.. Успокоился.. Ну думаю ладно.. ждём теперь Обещанного вознаграждения по данной акции.. 

И вот что-то не давало покоя (как будто чуйка), думаю дай задам вопрос службе поддержки о моем участии в данной акции про "3000 рублей возвращаются"... И вуаля!! 7 декабря мне отвечают: Что якобы я прошёл не по той ссылке, которая даёт право на участие в данной акции!!! Тут меня бомбануло.. Я достойно изучил условия, сделал все как полагается, а мне такое выкинули)).. Я естесственно сохранил все скрины, все документы, каждый шаг, как я проходил по данной ссылке, заказывал карту, переписку со службой поддержки (дабы подстраховаться и не быть обманутым) ... Я бы прикрепил это все в отзыве, но к сожалению нет технической возможности у сайта это все сделать... 

В общем.. по итогу.. 7 декабря мы создали обращение 44426615 на данную тему уж не знаю какому отделу, где мне предложили ждать 7 суток решения... В итоге не прошло и 7 суток.. Сегодня 12 декабря 2022 года мне позвонила хамоватая девушка, у которой не было абсолютно никаких аргументов, кроме: "Мы детально все проанализировали и вы прошли по ссылке, которая не даёт вам права участвовать в данной акции"... Кааааак??? Ну кааак???))) У меня есть все доказательства моего участия конкретно в акции по возврату 3000 рублей,после траты соответствующей суммы))).... В общем..Никогда... и никому я не посоветую и максимально по возможности буду предостерегает от этого банка! Они сами не соблюдают то, что приписывают в своих документах.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-16T13:20:17+03:00
Добрый день. Понимаем, что возникшие сложности повлияли на ваше впечатление о банке. Мы проверили ваше обращение повторно и рассмотрели ситуацию. Действительно, указанная вами ссылка является акционной для выплаты вознаграждения в размере 3000 рублей. Все условия были выполнены. На текущий момент зафиксирована информация в системе банка о том, что вы являетесь участником акции «Первый месяц без комиссий с Разумной кредиткой». Согласно правилам ее проведения на ваш счет будет зачислено денежное вознаграждение до 27.01.2023 г. Отслеживайте, пожалуйста, информацию по поступлению средств в мобильном приложении банка. Надеемся, что нам удалось разобраться в вашей ситуации и мы будем рады, если вы подтвердите решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.
user6730062
2023-01-19T09:34:31+03:00
Решили, но очень сложно как то... И обращаю внимание всех, кто хочет приобрести данный продукт.. Обращайте внимание, при подаче заявки на какие то галочки по страхованию... Застраховали по умолчанию так, что я не заметил.. На каком то этапе есть эти скрытые галочки... В итоге прошло списание некоторой суммы без моего ведома
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка