Ак Барс Банк - продолжают начислять комиссии, несмотря на заявление о закрытии карты!

12.12.2022 22:29
2812
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Скрин из приложения Осенью я решила перестать пользоваться дебетовой картой Ак Барса Аурум. Написала об этом в приложении в чат. Остаток по счетам был = 0 руб. Никаких задолженностей. На что мне сказали, мол у вас открыт еще и металлический счет, а его закрыть удаленно ну никак нельзя (супер! привезти карту , открыть счет - это удаленно запросто, а вот распрощаться с банком - пожалуйте в гости сами). Пока суд, да дело, уже вижу, что у меня на карте отрицательный остаток - 79 руб. Пришлось идти в банк. Москва, Ленинградское 92/1. Четко сказала менеджеру, что хочу закрыть всё! Погасила через кассу несчастный минусовой остаток, подписала все бумажки - было это 8 ноября. Мне сказано было, теперь не волнуйтесь, через 60 дней все закроется. Ну супер думаю.. Ах-ах, только вот обломинго!! Сегодня 12 декабря и я снова вижу -79 руб.! Ничего-то не закрывается, хотя ни карты у меня уже нет, и по идее счет тоже должен бы тоже уже подзакрыться! Не банк - а беспредел какой то! Ну а что, отвечают в поддержке - это вообще песня! Получается, что данным приложения вообще не стоит доверять!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-06T01:07:50+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-12-15T16:23:23+03:00
Здравствуйте! По результату рассмотрения обращения банком, в качестве исключения, было принято решение комиссию отменить. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Спасибо за отзыв!
AnuFF
Комиссию в декабре убрали, но 2 января я снова вижу минус 79 рублей. Ничего не решили по сути. Завтра истекают 60 дней с момента написания заявления о закрытии счета, но судя по всему ничего не произойдет, потому что банк мне начислил снова эти несчастные 79 рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка