Сервис на нуле, ВТБ худший из трëх
Недавно решила стать клиентом сразу трëх банков - Альфа, МТС, ВТБ, воспользоваться акцией 1000 руб за оформление. Все три карты оформила в субботу с доставкой на дом во вторник. Само оформление карты на сайте самое сложное у ВТБ, так как паспортные данные нужно указывать все. Для сравнения в Тинькофф/Альфа банке достаточно ФИО и номера телефона, а остальные данные курьер берëт из паспорта и сам вписывает в договор. Альфа и МТС карты привëз, ВТБ нет. Первую встречу банк отменил - не успели сделать неперсонализированную карту за 3 дня для Московской области. При этом я сама звонила в контактный центр в день встречи, узнавала, где курьер. Операторы ни черта не знают, информации нет никакой, говорят просто ждать. В нормальных банках заявки клиента видны, как и дата и время доставки + телефон курьера. Потом уже сами перезванивали и назначали повторно. На второй встрече карту получить удалось. При этом пришлось заполнять листов 10 анкет. Почему это не делают сотрудники сами? Зачем вы на сайте спрашиваете все данные, если договор всë равно печатается без них?? Чем проще процесс получения карты, тем больше у вас клиентов будет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...