Прошу восстановить льготный период и вернуть проценты по кредитной карте

13.12.2022 14:37
1491
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я М-н Д.Э. пользуюсь кредитной картой Альфа банка с августа 2020 года. Все ежемесячные платежи вносил вовремя, просрочек никогда не допускал. После очередного внесения ежемесячного платежа, оказалось что внесенные деньги были списаны в счет погашения судебной задолженности, которая была наложена на кредитную карту. В следствие чего банк посчитал, что я не внес ежемесячный платеж, насчитал мне проценты и обнулил льготный период. Со мной никто не связался, никаких смс, хотя бы формально, для уведомления о судебной задолженности, о том, что ежемесячный платеж будет списан в первую очередь на погашение долга перед судебными приставами.  Прошу восстановить льготный период и вернуть проценты по кредитной карте. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-06T19:27:18+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-13T20:57:31+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Восстановить льготный период и вернуть проценты не сможем. Нарушения со стороны банка не подтвердились. В соответствии со статьёй 81 Федерального закона №229 «Об исполнительном производстве» мы обязаны исполнить требования пристава. Мы направляли вам уведомления о наличии ограничений. При пополнении счёта в первую очередь списываем деньги на погашение долга по постановлению. Что касается льготного периода. Он был закрыт, так как образовалась просроченная задолженность. По вопросу погашения долга по кредитной карте при аресте вы можете обратиться по номеру 8 800 200 00 00.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка