Обман с кэшбэком!

13.12.2022 16:19
1325
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Это просто обман. Подключила дебетовую курту по предложению 1000 кэшбэк за первую покупку в сентябре, сразу начала пользоваться. В октябре написала в поддержку по вопросу начисления кэшбэка, в ответ - мы всё проверим и ответим в течение 10 дней, в ответ только тишина, когда выходили все сроки обращалась снова с тем же вопросом и тот же ответ - ждите, мы ответим! Сегодня 13 декабря, 3 месяца с момента первой покупки! 5 обращений в банк и ничего! Такой наглости в обращение с клиентами я ещё не встречала! Всем добропорядочных банков, берегите нервы
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-13T16:35:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы начислили 1000 на ваш бонусный счёт. Сконвертировать баллы в рубли можно через раздел «Весь ваш кэшбэк». Видим, что условия с вашей стороны были выполнены, но по техническим причинам кэшбэк автоматически не поступил. Простите, что заставили долго ждать 😔 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-547012285027
2022-12-13T18:19:00+03:00
Можно попросить модераторов поменять отзыв на положительный, вопрос решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка