Обман с годовым обслуживанием по кредитной карте 365 дней без %

13.12.2022 17:20
1798
8
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Была оформлена карта 365 дней без %, в первые 30 дней были совершены покупки, рассчитывая на их погашение в течение года, на 31 день была совершена покупка которая уже погашалась в 100 дней. При оформлении карты у менеджера спрашивала как проходит погашение-сказали сначала 100 дней, потом 365 дней, ну это и логично! Оказалось нет-если совершены покупки после 30 дня, то гасить надо сначала 365 дней, потом 100 дней, соответственно чтобы не получить % за покупки в 100 дней надо погасит всё до конца за 100 дней! Маразм! То есть годового бесплатного периода у вас не будет! или будет но тогда с % по покупкам после 30 дня! Никто об этом не говорит в банке, конечно банку это не выгодно-ведь если все знали об этой схеме , то совершили бы покупки в 30 дней на годовой бесплатный период и больше картой не пользовались-пока не погасят эти покупки за год ! на этом попались мои родственники , друзья и сейчас все стараемся погасить всё в 100 дней и расстаться с обманщиком Альфой! В высланном мне договоре такой схемы нет! Ее я получила после двух обращений в банк и отказом о погашении сначала покупок в 100 дней, а затем в 365 дней! Почему такую схему банк не включает в договор и менеджеры не предупреждают об этом? Я попыталась еще раз заказать эту карту и опять спросила менеджера о схеме погашения покупок после 30 дня, представляете он мне ответил также -сначала 100 дней, потом 365 дней и когда я ему в течение получаса объясняла реальную схему-он сначала не мог понять, а потом обреченно сказал -извините , я не знал что на самом деле гасится по другому! Во как! Не попадитесь на эту уловку Альфы! Проверяйте свои счета, я пополняя счет своей кредитки,думала что погашаю покупку 100 дней, а на самом деле погашался 365 дней - с этого и начались мои разбирательства! Теперь вместо года мне надо погасить всё в 100 дней! Молодец Альфа, хорошо заработал! Только чувствую себя гадливо как то и поэтому прощаюсь с Альфой через много лет сотрудничества ((( Представляю ниже вам понятную схему погашения карты в 365 дней, которую вам не покажут в банке при оформлении и не будет в договоре! В соответствии с общими условиями, порядок погашения задолженности по кредитной карте 365 дней без процентов следующий:  1-я очередь: покупки с льготным периодом в 365 дней.  2-я очередь: переводы в рамках рефинансирования задолженности в стороннем банке.  3-я очередь: покупки с льготным периодом в 100 дней.  4-я очередь: снятие наличных.  Изменить порядок погашения задолженности и перенести операцию между льготными периодами не представляется возможным. Так вот -если вы совершили покупку после 30 дня, то погашается она в последнюю очередь, но если вы не успеете ее погасить в 100 дней, вам на эту покупки начисляться будет % , поэтому придется в 100 дней погасить всё- и 365 и 100 дней!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-04T17:39:45+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Cv07051973
2023-01-12T15:36:31+03:00
На сегодняшний день -12.01.2023г- проблема не решена , мало того, банк даже не связался со мной
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-14T15:18:08+03:00
Приветствуем! Мы не скрываем условия по нашей карте. Льготный период 1 год предоставляем на покупки, совершённые в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты. С 31 дня льготный период на покупки — 100 дней. В первую очередь нужно закрыть долг за покупки с льготным периодом в 365 дней. Об этом рассказали в общих [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/3d/52/2364/gen_cond_credit_card_23112022.pdf]условиях [/url] кредитования (п. 4.8). Порядок погашения поменять нельзя. Это правда. Также на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/aa/56/967/memo_grace_period_12072022.pdf]сайте [/url] мы разместили условия по кредитной карте и как она работает. Дополнительно проверим работу сотрудников и если поймём, что они совершили ошибку, примем меры, чтобы исключить подобное в будущем.
Cv07051973
Никакой реакции банка не было, в онлайн чате-в личном кабинете- письмо уже месяц без ответа, годового обслуживания на покупки не получила, пришлось оплатить полностью весь долг! Планы на Новый год пришлось изменить, т.к. деньги пошли на оплату долга , который планировали оплатить в течении года! Очень грустно и некомпетентно со стороны банка! Ни одного ответа конкретного на свои вопросы-не получила, все ответы банка-общие фразы ! Жаль терять веру в банк которым пользовались много лет, но видимо дальше нам не по пути(

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка