Ошибочный перевод

22/12 в 14:23 мной был осуществлен в размере 20000 рублей человеку за услугу. Ранее я преводила этому человеку деньги со своего счета Тинькофф на его счет Тинькофф, в этот раз я сделала так же. Переведя деньги, человек сообщил мне, что уже не пользуется услугами Тинькофф и возможности вывести деньги с счета у него нет. в 14:27 я сразу начала писать в онлайн чат поддержки с просьбой об отмене операции. Я не получила оперативный ответ и позвонила на телефон горячей линии, где оператор сообщил мне, что перевод еще на стадии обработки и подать заявку на отмену он не может, нужно подождать. Через 30 минут перевод был обработан и позвонив опять на горячую линию мы с оператором подали обращение на отмену перевода, но оператор попросил меня связаться с получателем, чтобы он позвонил на горячую линию и отменил перевод. Получатель долго восстанавливал доступ и, дозвонившись до горячей линии, ему сказали, что деньги, поступившие от меня, отправлнены на счет погашения его задолженности по кредиту Тинькофф, и отмену они сделать не могут.
Мое обращение рассматривали до 7 вечера, и мне прислали отказ, так как средства уже зачислены на реквизиты получателя (хотя я просила поддержку отменить мой перевод через 4 МИНУТЫ после его осуществления). То есть меня просили подождать, оттягивали время, а когда мои деньги поступили на счет здолженности человека, то банк принял решение не отменять перевод, объясняя это тем, что деньги находятся уже на счету другого человека и они не могут отменить. Хочу отметить, что человек, который получил сраедства на свой счет СОГЛАСЕН, ЧТОБЫ ОТМЕНИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ, но банк отказывает в этом, мотивируя тем, что у него задолженность. Не совсем понимаю, почему самый "лояльный" банк пытается закрыть задолженности других лиц за мой счет, учитывая, что есть 1. мое обращение об отмене перевода; 2. есть согласие получателя об отмене получения средств Банк не хочет идти навстречу, и придумывает отговорки, чтобы оставить мои средства в счет погашений чужих кредитов. Видимо, придется отказываться от обслуживания Тинькофф Банком. Хочу отметить, что 20000 рублей сумма не маленькая. Также я знаю, что у клиентов Тинькофф были похожие ситуации, и банк вставал на их сторону.