Обман с кэшбэком

13.12.2022 19:29
1323
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кредитную карту Альфа банка по ссылке от друга в октябре 2022г., обещали по 2000 и мне и другу. Денег не получил ни он ни я. Писала в чат в мобильном приложении банка, сначала мне ответили что деньги придут до конца ноября. Ну ок. Подождала, деньги не пришли. Обратилась в чат снова, посоветовали заполнить форму обращение в банк. Форму заполнила, которая впоследствии просто исчезла из истории обращений. Спустя 2 недели, а именно сегодня утром заполнила аналогичную форму снова. Вечером зашла проверить статус, а обращения в истории обращений опять как и не бывало. Написала в чат, мне предложили снова заполнить обращение. Это я считаю уже издевательство какое то. Я считаю что банк меня обманул. В чат написала что все карты закрою и больше их услугами пользоваться не буду. Мне пожелали всего хорошего 😄
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-04T17:12:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-15T12:11:52+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и зачислили кэшбэк вам и вашему другу. Дело в том, что вы оформили карту не по ссылке от друга, поэтому выплаты не было. Не хотели вас расстраивать, поэтому выплатили кэшбэк. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-202112288010
2023-01-05T10:32:54+03:00
Проблему решили, но больше с Альфа банком дел иметь никаких не хочется.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка