Банк которому нельзя доверять!

14.12.2022 01:39
2079
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Наша компания открыта сравнительно не так давно, всего 5 месяцев. Изначально счёт был открыт в другом банке. Встал вопрос об эквайренге и остановились на банке тинькоф ф. Для этого и открыли счёт, так как мы стали продавцами на OZON, (У нас достаточно высокие продажи на маркетплейсе около 200т/в день) необходимость в эквайринге пропала. И мы начали потихоньку пользоваться счетом. через всего неделю обслуживания после снятия наличных банк сразу запросил док-ты. Которые мы предоставили в полном объёме и после проведённой проверки банк отписался что все отлично, продолжайте пользоваться счетом. Но вместе с тем сразу после блокировки счета в тинькофф всего через пару часов наш основной банк так же ограничил операци на время проверки. так как в другом банке очень долго шла проверка(порядка 3-х недель, что для продавцов на торговых площадках очень критично, так как нужно отгружать товары и выкупать их) что тормозило нашу деятельность очень сильно, решили закрыть счёт и перевести остаток средств на счёт в тинькоф и остановится на нем в качестве основного, на тот момент мы уже активно пользовались счетом. Соответсвенно доверяя банку что проверку мы прошли все документы банк видел. Даже не думали открывать счёт где то ещё. все деньги которые нам заходят абсолютно чистые( мы закупаем товары, у нас их покупают, мы их доставляем, и снова закупаем) При переводе остатка денежных средств на наш счёт в банке Тинькофф с нашей же фирмы, заблокировал платёж на 310 тысяч. И приостановил операции. На что мы тут же звоним в банк и спрашиваем в чем может быть проблема. Естественно менеджеры банка ничего конкретного не говорят. на след. День мы предоставляем запрашиваемую выписку в полном объёме. После проверки выписки, банк снова запрашивает ещё выписки с других банков, которых у нас нету физически, тк больше открытых счётов у нас не было. На что мы снова загрузили выписку с единственного расчетного счета который у нас был и добавили комментарий что мы предоставили единственную выписку которая у нас есть. И что в итоге? банк без объяснений через 20 минут блокирует "дистанционное обслуживание"как они это называют= блокировка счета, запрет распоряжением денежными средствами. Начинаем пытаться связаться с персональным менеджером который у нас должен существовать, но все попытки связи с Юлией были безуспешны. Мы начали сами дозваниваться в банк, на что нам навязчиво рекомендуют закрыть счёт и перевести остаток средств на счёт в другом банке (вот так они сливают всех с кем не хотят разбираться) конкретные слова менеджеров мы разговаривали с 3-мя. Естественно так как у нас нет другого открытого счета и мне нужно платить контрагентам, я узнаю о возможности проводить платежи на бумажном носителе с личным присутствием, на что менеджерв мне говорят "ну оно Вам надо? Это дорого, такие платежи с большой комиссией и Вам врятли будет это удобно и выгодно, лучше перевести денежные средства в другой банк." Все менеджеры заточены под слитие клиента который банку показался подозрительным и разбираться не хотят! а Самое интересное наш платёж на 310 тысяч который пришел от нашей фирмы в связи с закрытием счета в другом банке. Они отказываются зачислять и ссылаются на регламент банка(который мне так и не объяснили) и возвращают нам обратно на счёт который уже является закрытым! и зачислять отказываются на наш счёт который как утверждает банк, не закрыт и не заблокирован. Это вообще абсурд какой то! так же всем менеджерам которые с нами общались мы ясно дали понять что с решением мы не согласны! кстати после этого ни один банк нам не одобрил расчётно-кассовое обслуживание! 

Т-Банк
Т-Банк
2022-12-20T20:21:19+03:00
Здравствуйте. Мы внимательно изучили ситуацию, о которой вы рассказали в отзыве и готовы объяснить наши действия более подробно. Наше внимание привлекли следующие факторы: 1. Деньги поступали со счета компании в другой кредитной организации. Такие операции не прозрачны для нас; 2. 96% денег вы снимали со счета наличными. Эти пункты стали причиной для проверки с нашей стороны. Так как на подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ, мы запросили документы, чтобы во всем разобраться. Мы повторно изучили детали и пришли к выводу, что решения в рамках проверок приняли некорректные. Тем не менее, предоставленные документы не подтверждают в полной мере проводимые по счету операции. Сейчас мы запросили дополнительные документы для более углубленной проверки деятельности вашей компании. На основании пункта 7.1.18 [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf?_ga=2.252028810.264871380.1619774808-654466008.1617687219[:%26:]_gac=1.149470788.1618410174.Cj0KCQjwpdqDBhCSARIsAEUJ0hNpnCQiBzmS-hTg3X1UcpbXWDq-k7NyeULc3U4FFM4xyRMqmhLrL0IaAkN7EALw_wcB] договора[/URL] мы можем приостановить входящий платёж на срок не превышающий 5 рабочих. Он поступил до решения об ограничении обслуживания, поэтому после его вернули отправителю. При работе с вами мы могли сработать лучше. Уже приняли меры, чтобы такого больше не повторять. Простите, пожалуйста, нас за эти грубые упущения.
Tanya256
2023-01-14T09:50:29+03:00
Проблема была решена, счёт разблокировали. Спасибо за оперативное решение !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о персональном менеджере Марине

Оценка 5

10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка