Банк не отдает мои деньги без объяснения причин

Здравствуйте, я заказывал мультикарту ВТБ в ноябре 2022 для того, что бы получать на неё заработанную плату но получить карту мне не удалось потому что сотрудники по адресу Г.Рязань ул.Ленина д45 сказали что карты у них нет я обращался в декабре после звонков из колл центра с просьбой забрать карту так как по словам операторов она была уже две недели как изготовлена и ожидала меня в отделении банка. Так же карта ужк появилась у меня в приложении платёжной системы мир. 

Так же сотрудники сказали что мои данные в системе задвоились и нужно ждать до 60 дней что бы их актуализировать на, что разумеется я аопросил закрыть все мои счета в банке и сотрудница оперативно это сделала. 

На следующий день после закрытия моих счетов в банке я позвонил на горячию линию что бы проверить закрылись ли мои счета в банке на что оператор сказал что у меня с 2017года числится в банке счет кредитной карты с лимитом 0р но она была у меня зарплатной и на ней положительный остаток более 900р я уточнил у оператора смогу ли я забрать наличные через кассу в отделении банка мне был дан четкий ответ, что да и потратил 678р на дорогу в банк так как живу сейчас в области по адресу регистрации. А в отделении неопытные сотрудники долго суетелись дюи спрашивали друг у друга как вывести положительный остаток с моего счета потому что с их слов они первый раз с этим столкнулись что в системе счет числится как просроченный. 

1) Прошу связаться с сотрудниками и научить их делать данную процедуру вывода положительного остатка.

2) Прошу компенсировать мне потраченные в тот день средства на дорогу в размере 678р

3) Прошу отдать мои средства которые лежат на том счете и закрыть его полностью так как это влияет на получение необходимых услуг в другом банке 

Если до конца месяца вопрос будет неркшен я буду подавать на Вас в суд, и требовать еще проценты за задержку и пользование дкньгами и дело не в сумме 900р а в том что из-за этого счета у меня проблемы с получением необходимых услуг в других учереждениях. Надесюсь Вам зватит две недели что бы разобраться с моим якобы странным счетом, и научить сотрудников Вашего банка желать вывод положительного остатка. Я тоже сотрудник зарубежного банка и мне стыдно что Ваши сотрудники незнают элементарных вещей!