Выставляют счет за чужие штрафы

14.12.2022 08:55
2957
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.12.2022 пришла СМС от Банка о выставленном счете от ГИБДД. 

Захожу в мобильное приложение - действительно есть счет, выставлен на моё имя (ФИО полностью), но номер водительского удостоверения не мой. 

Проверил на Госуслугах - штрафа нет. Другие Банки информацию не присылали. 

Звони в конктактный центр. Оператор говорит что такую информацию (а именно номер водительского удостоверения и ФИО) Банк получает от ГИБДД. На мои доводы что ГИБДД как гос. структура не могут привязать моё ФИО к другому номеру ВУ был получен ответ "обращайтесь для уточнения в ГИБДД. 

На вопрос как вообще этот счет казался в приложении, и как ГИБДД знает что им надо передать информацию именно в Альфа-Банк, оператор сообщил что у меня оформлена подписка. Кто и как оформил подписку не понятно, но она, со слов оператора, появилась когда я оплачивал штраф ГИБДД. 

Вообще все штрафы я оплачиваю только через сайты / приложения гос. структур, в том числе на портале Госуслуг. 

Ну а то что ГИБДД переад информацию по ВУ, штраф по которому я когда-то за кого-то оплачивал, не означает что счет должен выставляться опять на моё имя (а повторюсь оператор сказала что связка ФИО-номер ВУ пришла именно из ГИБДД что не является действительностью). 

Короче, Банк хотел как лучше для себя (чтобы оплата проходила именно через Банк), а получилось как всегда - ошибка на ошибке. 

Принт-скрин СМС и счета в приложении - в наличии для представителя портала для подтверждения оценки. 

И кстати, оператор меня называла то ли "увжаемый клиент", то ли "молодой человек", но меня же зовут Дмитрий - это то что оператор должна была уточнить первым и обращаться ко мне именно так... 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-05T13:17:14+03:00
Приветствуем! Информация о штрафах поступает к нам из ГИБДД. Рекомендуем обратиться к ним по данному вопросу. Проверим работу коллег. Если поймём, что совершили ошибку, примем меры, чтобы такого больше не было.
user-30617380474
На каком основании ГИБДД передает вам Банку данные о штрафах? И почему ФИО моё, а номер ВУ не мой? Банк наглым образом врёт или не понимает сам что отвечает.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка