Я Вас любил: любовь еще, быть может, в душе моей угасла не совсем

Сотрудники банка и сама система мне не приятно удивила и даже расстроила.
Началось с того, что своим родственникам я посоветовал и решил подключить экосистему Тинькофф.

Заказали сим и дебетовые карты. К родственникам приехал представитель Михаил и продержал Соколову А. в машине около часа, при этом, обманом навязав кредитную карту. А обман заключался в том, что "без кредитной карты у вас на сим будет плохой тариф, а с ней за 297р". Меня в машину не пустил, сказал, что встречи проходят на едине. В общем пришлось отказываться от кредитной уже дома через приложение. У меня же постоянные проблемы с сотрудниками в чате.
Началось все 04.11 когда в чате хотел узнать информацию как с альфой расторгнуть договор и заключить с Т. Но в один момент сорудник Юлия сказал мне "ищите информацию в интернете по причинам расторжения" Зачем тогда сотрудник нужен, если в интернете есть вся информация. Далее с 6.12 все сорудники с которыми я общался в чате не могут дать мне четкого ответа или даже понять что от них требуется. Чтобы узнать начислится ли мне бонус, сотрудники требуют обращения приведенного друга, хотя я и сам знаю, что они выполнили целевое действие, но бонусы все еще не зачислены. Сотрудники: Галина, Надежда, Анастасия - давали неверную инфу и не понимали что от них требуется. Далее мне поступает какой-то бонус на 500р и ни один из сотрудников не может понять, что это за бонус и откуда он. Даже передать обращение, чтобы их коллеги у кого доступ есть проверили. Но сотрудники продалжают упорно говорить, что мои приглашенные друзья не выполнили целевое действие, хотя те обращались и даже им это подтвердили.
В итоге сотрудник Алена, не передает обращение, а отправляет жалобу на сотрудника, чтобы выяснить откуда взялся бонус 500р. В ответ конечно же от системы мы получаем только извинения и что такого больше не повторится:( А сотрудники Диана и Кристина обманывают и дают ложные данные по срокам обращения и его статусу.

Вчера хотел уточнить по количеству билетов на участие в розыгрыше "приведи друга", мне чат бот сообщил, что их 0, хотя приглашено 5 друзей, 3 из которых выполнили целевое действие и за 1 из них начислен бонус(тоже очень долго все происходит. Розыгрыш быстрее закончится прежде чем мне билеты на участия начислятся) ПРиходится снова тратить время и писать , чтобы разобраться в ситуации ( ответ в чате ждал более 2х часов)


Предложение: дозвониться до банка очень сложно, гуляя по улице ждал более 7 минут ответа оператора, но рука замерзла быстрее. Хотя бот сообщает, что оператор ответит в течении 2 минут и так постоянно. Как же можно доверять банку если с первых минут взаиможействия происходит обман и нарушение обещаний? Скажите клиенту , что трубку возьмете в течении 10 мин,а сами ответьте за 9 и не обманули и клиенту приятнее. Да и музыку дозвона поменяйте (много шумов, не качественная и очень сильно уже надоела)