Решение вопроса по акции

14.12.2022 15:44
1036
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я неоднократно обращался в колл-центр банк. Сотрудники отвечают быстро, чётко, без воды. Решаются проблемы максимум за один день. При последнем обращении, неправильно воспользовался акцией предложенной банком, в течение 24 часов, сотрудники рассмотрели мою заявку, вошли в моё положение и всё исправили. Очень рекомендую данный банк! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-05T22:28:30+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы могли все проверить, расскажите, пожалуйста, подробнее о вашем опыте обслуживания. В чем конкретно заключалась проблема? Чем вам помогли сотрудники? 01.02.2023 Благодарим за ответ. Оценку засчитываем.
user-77049890096
2023-01-31T18:32:22+03:00
Проблема заключалась в том, что: В банке проходит постоянная акция "бонусы 5Х10". Я выполнил все условия и хотел воспользоваться данным бонусов в виде рассрочки на 36 месяцев. Для этого необходимо было в приложении активировать бонус и совершить покупку. Я не правильно понял и подумал, что активировать бонус нужно после покупки. В итоге акция (бонус) не пременилась к той покупке, к которой хотел я. Позвонив в колл-центр менеджер все вниматеьно выслушал, понял мою просьбу (проблему) и в течении дня , мне пременили этот бонус к нужно покупке и перезвонили чтобы я все проверил. Очень хороший сервис для клиентов!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-14T17:29:38+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу наших коллег и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. По правилам сайта для зачета отзыва необходимо рассказать об обслуживании подробнее. Дополните, пожалуйста, отзыв в комментариях. Напишите о ситуации с которой Вы обращались более детально. Будем Вам крайне признательны. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка